4月29日一大早，镇江第一人民医院派出十个科室共80多名专家、护士，浩浩荡荡地来到句容天王镇及其下属的5个村庄，给广大村民们送医送药。

　　此次义诊活动持续了长达3个小时，受到天王镇广大村民的热烈欢迎。记者在现场看到，每个医疗点都出现了村民排队等候的情况。医院带去的5万多元药物发放一空，还向特困病号赠送了20张每张价值500元的“爱心卡”。一位患有食道癌名叫许祖友的农民告诉记者，他和妻子在家务农，两个孩子都在外打零工，自从得了这个病，家里已经花掉了10多万元了，光化疗就做了两个疗程。他说，医院发给他的“爱心卡”给他家缓解了一下经济危机，他十分感谢镇江第一医院的领导和医务人员。第一医院党委副书记凌能侃告诉记者，这次便民活动其实是去年该院开展的“康复爱心工程”的延续，今年该院还将继续举办类似活动五六次，给更多的村民送上免费的医疗服务。

　　“看病难、看病贵”一直是农民头疼的问题，镇江市第一人民医院全体医护人员看在眼里，急在心里。经过充分准备，去年7月10日，该院全面启动了“康复爱心工程”。该“工程”由100名专家组成，下设10个医疗队，每次集中服务10个村。据介绍，目前为止，第一医院已经投入了近60万，先后为句容、丹阳、扬中、镇江新区、丹徒等县市区100多个镇、村近3万余名群众提供了医疗服务。

　　丹阳大庄村农民郦夕生就是受益者之一。郦夕生55岁，家里有四口人，儿子几年前因患脑瘤落下残疾，小女儿正上初中，妻子身体不好，自己又因患白内障双目失明，家贫无力医治当时已经卧床3年。一天下午，镇江第一人民医院院长朱夫率领该院“康复爱心工程”医疗队深入农村送医送药时，了解到郦夕生家的困境后，当即安排了该院眼科专家为他免费手术。几天后，郦夕生重见到了光明。纱布一摘下，郦夕生就迫不及待地去逛起了超市。

　　镇江第一医院的“康复爱心工程”在广大农民兄弟中反响十分强烈，他们深深地感受到了党和政府的关怀和温暖。镇江第一人民医院院长朱夫感慨地说：“通过下乡，党员医生护士也得到了教育，他们看到了百姓的病苦，看到了农村缺医少药的现状，心灵受到触动，身上的责任感也更强了。每次下乡，党员都非常积极。”据悉，“康复爱心工程”活动目前已成为镇江市卫生系统的品牌工程，也受到了中央、省先进性教育巡回检查组和镇江市委的充分肯定，并被评为2005年度镇江市精神文明建设“十佳新事”。

　　下乡送医送药其实只是一种形式，最重要的是，医院医护人员要时刻将患者“装在心里”，拿出持之以恒的实际行动来解决群众“看病难、看病贵”的问题。对此，镇江第一人民医院不断完善相关制度，降低病人负担，其中包括：及时向社会公开服务项目与收费价格，严格实行住院费用清单制和费用查询制，防止出现“天价”医疗费用；建立医院药品用量动态监测和超常预警制度，降低药品费用；积极探索常见病、多发病和费用高的诊疗项目的临床路径，推行大型设备检查报告互认制度，杜绝重复检查，医生不当处方在医院内部通报；对住院病人使用自费药品，必须签订“参保病人使用自费贵重药品及材料同意书”，病人或家属同意后方可使用；对药品、器械进行招标采购，降低成本，让利于民。同时，该院加大纠正医药购销和医疗服务中不正之风的整治力度，进一步遏制收受回扣、“红包”、开单提成和乱检查、乱收费等损害群众利益的突出问题，进一步减轻群众医药费用负担，使人民群众反映强烈的医疗行业风气得到明显好转，在解决“看病难、看病贵”方面取得实实在在进展。

　　“患者总是对的”，“一切以病人为中心”，这些都是镇江一院的服务理念。为此，该院专门邀请了相关专家进行知识讲座，加强全员服务培训，提倡从小事做起，细心照顾，用心服务，使全员从意识到行动真正落到实处。同时，该院按照“三学三比”要求，开展了“康复杯”百日优质服务竞赛活动，以“宏扬白求恩精神，为人民健康服务”为主题，深入开展了学先进人物、比无私奉献，学业务技术、比优质服务，学医疗规范、比医疗安全等“三学三比”活动。通过学习白求恩、吴登云等卫生行业的先进典型，让全体党员学有方向，做有榜样，立足本职，切实提高了患者、群众和社会对医院的综合满意度。这还不够，镇江一院还开诚布公地向社会征求意见，开展“万人评医院”活动，效果十分明显。其规模之大，形式之新，在镇江是史无前例的，可以说是一个创举。

　　由于镇江第一人民医院的出色成绩，其先后荣获“全国建设先进集体”、江苏省“文明单位标兵”、“服务质量奖”、“医保定点先进单位”、“诚信江苏满意医疗服务示范单位”和镇江市“党委中心组学习先进集体”、“先进基层党组织”、“科技协作先进集体”、“医疗保险制度改革工作先进单位”等多项荣誉称号。

　　通讯员 唐 艳

　　本报记者 李小亮 岳宇澄