晨报记者诸达鹤实习生邓爽

　　“五一”黄金周消费既有诸多快乐也有些许烦恼，记者昨天从质监和消保部门了解到，一些市民由于种种原因，购物后没有索取发票，使得产品出问题后，投诉缺乏凭据，维权困难。

　　家住苏州的丁小姐利用“五一”长假特地来上海购物。在上海百盛商场，为了凑“返还现金”的数额，她和另一位素不相识的顾客“拼单”买了两双鞋，而收银条则被对方拿走。

　　满心欢喜的丁小姐穿着新鞋走出商场，可没走多少路，就发觉鞋子在设计上存在问题，于是她又折回商场。但商场以没有收银条为由，拒绝处理此事。无奈之下，她向市质监局12365投诉中心投诉。

　　商场售后部门接到投诉中心电话后，马上到专柜了解情况。营业员承认丁小姐确在专柜买过鞋。经过协商，双方同意待长假后共同将鞋子送检，根据检测结果进行处理。

　　投诉中心负责人表示，若商场坚持称鞋子不是由他们销售的，在没有发票、合同等合法买卖证明的情况下，他们就不能受理这类投诉，丁小姐的问题也就不可能得到解决，因此消费者购买商品一定要索要发票，以免引来不必要的麻烦。

　　5月2日，吴先生在五角场一家商场买了一部手机作为礼品送给朋友。可没想到朋友只使用了6天，手机就出现了回电信号不清的问题。昨天上午，朋友拿着手机到质检部门鉴定，结果确是质量有问题，于是他马上拿着鉴定报告找到手机厂家讨说法，可厂家要求他提供购物发票，否则不予退换。

　　这下吴先生的朋友犯难了，他对记者说：“人家送礼，怎么能再去索要发票呢？”昨天接到投诉的消保委提醒说，发票是证明买卖双方当事人发生权利和义务关系的重要凭证，也是消费者享受售后服务的保证，否则其相应的权益很难得到保障。给亲朋好友送礼品，应提倡送礼者把发票附上装入礼品中，不仅使受礼者对礼品的价值一清二楚，而且如果礼品有质量问题，或者不合对方心意，受礼者也可凭发票去与商家交涉。