本报海口5月8日讯（记者高虹通讯员朱悦旷）记者今天从省旅游稽查总队获悉，五一黄金周共接听投诉类电话56个，立案受理23起旅游投诉，导游改变行程、强行加点现象最为突出。

　　23起立案受理的投诉中，游客反映较多的包括旅行社、酒店降低服务标准、导游改变行程或强行收费加点、无证导游带团、旅游车司机擅自终止旅游服务等。

　　5月1日下午3点，南京游客赵先生向省旅游稽查总队投诉，称原来合同约定行程为六日游，现在突然改成五日游，游客因此拒绝登机。经了解，该游客在南京签订的协议是六日游，但组团社和地接社的合同却是五日游，违约责任在组团方。执法人员当即联系组团社和地接社，问题很快得到了解决，游客踏上了归程。

　　5月2日上午7点，海口经济技术学院的一名同学来电投诉，原签订的旅游合同是5月1日发团，但组团方没有履行合同约定，要推迟到5月2日，同学们要求退款又被拒绝。经过积极协调，旅行社给同学们全额退回了团费。

　　省旅游稽查总队负责人表示，将组织执法力量，对黄金周期间的有关投诉线索深入调查，对相关违规操作的旅游企业和从业人员依法予以查处。