南京日报报道（记者　周爱明）昨天，市民方先生向本报反映，5月5日他在大行宫联合售票中心买火车票时和售票员发生争执，售票员随后竟拒绝卖票给他。

　　方先生说，5日上午8时许，他到大行宫联合售票中心购买南京至常州的火车票。6号窗口的售票员收了他100元钱，随后递出来一张火车票及找零。可他发现少找了5元钱，随后又发现火车票竟是南京至无锡的。

　　方先生当即向售票员提出。6号窗口的售票员表示，要先盘一下账，看看是否少找了他5元钱。

　　在6号窗口售票员盘账过程中，5号窗口的售票员和方先生发生了争执。方先生说：“我的买票钱被退了出来，一名售票员竟让我到别的地方去买票。一直交涉到9点多，我又向他们的主管部门投诉后，他们才卖票给我。”

　　昨天，记者来到大行宫联合售票中心。该中心主任陈燕称，当时一名售票员确实和方先生发生了争执。至于是否少找了5元钱、车票目的地为什么搞错，现在已经说不清楚。但最后售票员还是给了方先生5元钱，并卖了一张票给方先生。陈燕说，无论如何，售票员不应该和消费者发生争执。昨天，经主管部门研究决定，扣罚两名售票员当月奖金并予以警告处分。