人民网银川5月11日电 某矿务局法律处处长因托运超大行李在银川河东机场候机楼无端谩骂,其违反航空法规行为遭到旅客强烈反感,使其险些耽误行程。
5月10日下午4时左右,由山东航空公司执行的银川飞往济南的CZ4912航班在办理登机手续,机场方面正有序办理旅客安检手续。 此时,一男子携带大件行李进入安检口,被工作人员劝阻其做行李托运。经测试,该旅客所携带行李超大,按机场规定,该旅客办理了行李托运手续。
但在该旅客办理再次经过安检须提交身份证件时,这位旅客称自己是山东省某矿务局法律处处长,机场方面没有资格检查自己的行李,没有资格要求旅客对超大行李必须办理托运手续,并提出机场执法主体不正确。工作人员解释说,旅客在购买机票后,就已经和相应的航空公司形成有效合同关系,必须遵守航空公司的有关规定。然而,这样的解释并没有让该旅客满意,随后该旅客即要求见相关部门负责人。在得到机场有关负责人同样的答复和解释后,这位旅客仍不满意,随后即在候机楼隔离厅大吵大闹,甚至开始谩骂。这种情况大约持续了将近半个小时。此举引起很多旅客的不满,要求机场将该旅客请出隔离厅。见此情况,机场公安部门只好将该旅客带到值班室,再次对其进行劝说和教育,这位旅客才最终平息下情绪。而此时,距航班起飞时间已经所剩无几,在机场部门的协调下,该旅客在最后的时间登上了前往济南的航班。
按照民航有关规定,每位持公务舱或经济舱的旅客只能免费随身携带1件物品,且随身携带物品的重量以5公斤为限,体积不得超过20×40×55厘米。持头等舱客票的旅客,每人可随身携带两件物品。民航方面借此提醒广大旅客,在航空机场的值机柜台和安检口都有关于大件行李的有关提示,交运大件行李,也是国际民航的通行做法。超大行李由于无法放进行李架,如果放在空座或过道上,一则难以固定;二则不利于乘务员提供服务;三则堵住了通道,遇有气流颠簸时,容易误伤旅客,万一遇有紧急情况,不利于旅客的疏散。若旅客的行李碰巧放置在紧急出口处,发生紧急撤离时,将导致紧急撤离门无法打开。同时,飞机起飞之前,航空公司有专门部门根据旅客和货物的重量对飞机的载重进行配平,确定飞机重心。若旅客的大件行李直接拿上飞机,载重平衡部门将无法知道行李的重量,这样可能导致配平出现误差,当误差过大时,对飞机操纵将造成致命的威胁。(马春惠、张晓娟、周志忠)
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