昨日从市劳动保障电话咨询服务中心获悉，作为全国首家12333客户服务中心，本市12333劳动保障电话咨询服务热线开通一年来，逐渐成为百姓获取劳动保障政策信息和职工群众劳动保障维权诉求的主要渠道。

　　据了解，为进一步提高12333的咨询服务水平，客服中心还设立专线（022-23331133）和专用邮箱（tj12333kf@yahoo.com.cn），受理咨询者对该中心咨询服务工作的投诉以及对完善劳动保障政策的建议和意见，并通过定期电话回访和用户调查的形式收集社情民意，使12333真正成为市民与劳动保障部门沟通联系必不可少的桥梁和纽带。

　　记者侯砚通讯员冯兆君劳询

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