方女士将坏掉的“好记星”英语学习机送去维修,等到修好取机时却发现,原本很新的机子成了一部旧机子。
这部“好记星”是去年7月购买的,今年3月,机子出了问题无法继续使用,方女士便将机子送到特约维修部要求维修。 4月17日,方女士接到机子已经修好的通知,她赶到维修部一看,却发现这并不是自己原来的那部了。“这一部比我原来的旧多了,没想到机子修了一次就由新换旧了,我要求经销商杭州鹤达贸易有限公司负责给我退货。”方女士向12345反映说。
杭州鹤达贸易有限公司工作人员表示,机子坏了需要寄回厂家维修,如果内件损坏无法修复的话,该机就只能作废,厂家会给顾客换一台同型号的,不会影响使用。
经协商,商家最后给方女士退了货。“虽然退了钱,但我还是想提醒‘好记星’的其他用户,拿回维修好的机子时,一定要多加注意,以免被调包。”方女士说。
(记者方薇 每日商报)
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