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港澳游遭卖猪仔被逼看“人妖” 不交小费没房住
15名游客投诉要求取消全陪、地陪的导游资格，香港旅游业协会已介入调查
■新快报记者 任磊斌
“五一”黄金周刚过，深圳导游邬敬民上央视踢爆旅行社宰客黑幕，在旅游界引起一场大争论。近日市民李先生向本报投诉，称他参加一次15人团的港澳游时遭受了“非人”的待遇，团员被要挟购物否则没房住，一家长因有两岁的小孩而没买票看“人妖”表演，导游竟带团员入住一间环境恶劣的旅馆。 在团友投诉后，香港旅游业协会已经着手调查。
卖猪仔
过关到港被卖了三次
李先生是在广州市中×旅行社参的团，4天3夜，1360元/人，4月19日出发。李先生一家五人（夫妇俩加上两个老人和一个小孩），4月19日在广州烈士陵园门口上了一辆打着“辉煌假日”旗号的大巴。车到深圳皇岗口岸前，司机叫李先生一家人在角落上等。他们等了一个小时，才见“鹏×”旅行社导游带着拼团的团友出现。该导游带团友过了海关坐巴士到香港落马洲地界后，又把团友交给了香港星辉旅行社。
李先生事后对记者说：“从签约旅行社到香港地陪，我们被卖了3次‘猪仔’。”
索小费
不交就别想有房住
“星辉旅行社的车还没开动，姓段的导游就伸手要钱了。”李先生说，3个自费项目———维多利亚港夜游、澳门寰岛游、“人妖”表演，每项160元，加上4天每天20元的导游小费，共560元。当有团友表示异议时，该导游居然说：“你们可以不交，那没人赞助，今晚你们就别想有房住了。”
李先生说：“我当时就没买‘人妖’表演的票，我女儿才两岁多，能看这表演吗？但这却成了之后他们安排我们住低等旅馆的理由。”
旅馆差
床单穿孔门关不上
4月20日晚上，整团团友居然被带到了一个家庭式旅馆。沈阳籍团友张女士对记者说：“床单是穿孔的，门居然关不上，还没有独立的洗手间，整个房间有一股难闻的异味，这可怎么住啊？”
当晚团友愤而报警，香港警方到场处理，找来段导游，要其妥善处理。警察一离开段某就对团友说：“你们不买东西就想有房间住？你们大陆人来香港不买东西干什么？”结果众团友因为气愤和环境差而一夜未睡。
团友张女士说：“当时姓刘的全陪导游在场，但她居然在和旅店老板喝酒、抽烟、说脏话，看着我们在过道上和香港导游吵架，还指手画脚说我们胡闹。”
购物
不到时间不准离开
行程中货不对板的事情多了，而段导游还硬要团友们买香港游的纪念版钥匙扣，共6款100港元，如有人不买，该导游马上就给脸色看。李先生气愤地说：“旅游团居然是个购物团，在黄大仙祠导游只让我们停留半小时，太平山顶只停15分钟，而在珠宝加工厂，却一呆就是一小时20分钟，不到时间不准离开。太过分了！”
张女士说：“第三天澳门的行程，在澳门只待了几个小时，葡京都没去就要我们过关，要我们在珠海住，这明显是违背了承诺。”
团友
赔偿损失并取消导游资格
张律师是沈阳的法律工作者，作为“受气团”的团友之一，他愤慨地说：“赔偿我们一定是要的，但关键还不是钱。那个内地全陪和姓段的香港导游要坚决取消他们的导游资格，不要让这样的害群之马再坑人了。”李先生向记者出示了团友集体签名要求李先生和张律师继续追究投诉的委托书。
广州市旅游质监所
港澳游不属于出境游
广州市旅游质监所邱所长表示，港澳游的行政审批权已被撤销，因此广州市中×旅行社虽没有境外游的组团资格，但港澳游可以组团。市旅游质监所有关工作人员表示，对服务不满，市民可以直接追究与其签订旅游合同的旅行社。
香港旅游业协会
投诉正在处理中
记者就团友投诉一事咨询了香港旅游业协会，接待团友们投诉的经办人李小姐表示，他们正在进一步了解事实，按照工作程序议会有21天的处理时间。团友们投诉的段姓导游当天就找到了，但他们投诉其服务态度恶劣等要调查，另外住宿条件投诉等细节，正在要求星辉旅行社将合同和其他相关资料呈交上来。稍后委员会作出处理决定并将结果通知各位游客。
广州市中国旅行社赔礼赔钱
4月30日，李先生收到了广州市中×旅行社的《道歉信》，该旅行社还给李先生一家5人退还团费和赔偿共2500元人民币。该旅行社市场部的莫先生说：“香港地陪不归其管理，要香港有关旅游部门进行处理。”当记者询问为何旅行团会被“卖猪仔”几次，深圳、香港旅行社如何追究责任时，莫先生表示这是“内部运作，不便透露”。 | 
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