|
驰耐普联合集团董事长、市场部经理做客搜狐
视频请进入 >>> 驰耐普联合集团董事长、市场部经理做客搜狐
主持人：观众朋友大家好，欢迎来到本期嘉宾访谈，我是主持人李希。国外也一句谚语讲得非常好，就是每个人都应该有一部好车，因为这部好车能把你带入到更美好的地方去，目前，我国汽车普及率的不断地上升，那么给汽车做美容也逐渐成为一种非常时髦的行业，今天我们为大家请到了，驰耐普汽车美容公司的两位负责人，那么在接下来的时间里，他们会给我们一起谈一下有关汽车美容的话题。 两位嘉宾好！
杨威：大家好，我是驰耐普联合集团的董事长杨威。
主持人：杨先生，你好！
杨威：请大家多关照！
主持人：好的。
宁喜民：大家好，我姓宁，叫宁喜民，是驰耐普汽车服务公司的市场部经理。
主持人：好的。首先能不能给我们广大朋友们介绍一下驰耐普集团呢？
杨威：我给大家介绍一下，驰耐普是97年，我市最早的创始人，当初那个时候轿车进入家庭还是非常少，那么预测它的未来，我就觉得轿车普及是必须的，所以我就约了几个同事、朋友，一起投资开办了驰耐普贸易公司，那么当时主要是跟美国壳牌下的…公司合作，那么它的…公司有一个品牌叫驰耐普，驰耐普跟我们合作我们签协议，那么我们从他们那个地方，只是一个产品，可以把美国的养护产品进到中国来，进行销售的合同。那么我们后来一段时间，发现国内对于汽车美容养护的这个理念，那么应该非常浓，大家…大家都是知道，只要是车坏了，他认为，我应该到修理厂去，而不是要进行预防、美容养护去进行护理。
主持人：大家只有修理的概念？
杨威：只有修理的这个概念。所以我就觉得这个要在中国推广这个美容养护，这些产品，这个概念首先考虑的是宣传，宣传我们当时也做了一些宣传，可是宣传的话，但是那个效果还不是很好，那么我们就想，光是媒体上的宣传，远远不够，我们是不是说来一个好广告，或者是采用美国一些的方法，比如说开若干个店，在这个店让别人在接受服务的当中，认识到美容养护的好处。那么当然有这个观点，有这个想法以后，我们就跟美国联系，刚好那个…公司，就是我们拿他们产品的那个公司，他们还有一个，他们另外有一个公司，他下面另外一个公司叫…是干什么呢？它主要在美国主要是开汽车美容养护，快修这样一个店面，他们自己成立这样一个联合体系，他们1700家连锁店，连锁结构。所以我们看了以后，我们觉得这个联合体系对于我们中国来说是很好，那是最早的汽车服务联合体系，那么在中国来推广，我们通过89年的推广，现在目前有1030家，那么利用这个形式，就被消费者和投资商很快就能接受，对于这个投资商接受的是，投资商拿着钱不知干什么，想做汽车服务，汽车这个…这个行业，他不知道怎么做？那么他怎么进入这个行业呢？不行，他一般进入不了，我们就采用了这个连锁的方式，也就是说自己开几个洗车店，做得很好，这样一个样板店做的很好，然后就开始对外进行加盟，让有资金的人到我这儿来参观，看看我这个店，原样子复制到他那个地方去，会怎么样。很多投资商能够看到我这个店经营这么好，那包括他的店，进入他的市场，他说，我把这个店原封不动地到外面去，应该有市场。那么就开始去复制店面。那么对于消费者呢，原来不知道美容养护是什么东西，那么通过这个我们后来通过的宣传，通过的网站，通过我们自己做的报纸，我们自己的网站这个浏览率非常大的，像是一个门户，一个专业网站，其实是我们自己起来的，那么为什么这个上网的人这么多，是因为很多的投资商，用户不知道汽车美容养护是什么？不知道车怎么去美容，怎么去养护。那么他看到我这个网站，看到这个网站，逐步对这个汽车美容养护这个理念逐步地认识了，我知道了，养护得好处，美容的好处，大家纷纷地到我们这些店接受服务，这样我们的连锁店就越来越火了，基本是这个形式。
主持人：听了杨总说的一些话，我不知道我们这个驰耐普，可以说是第一个吃螃蟹的人，把这个汽车的美容养护做大了的公司。是吧？我想请杨总帮助分析一下，我们汽车美容的市场怎么样？
杨威：其实汽车美容养护在国外，40、50年代就非常流行了，我们去年、前年，我们组织到国外去考察，让他们认识到，这个汽车在中国现在认识的不多，这个在国外流行了半个世纪，甚至是汽车美容养护，这个快修啊，基本是取代了汽车修理，我们说我们汽车修理厂是一个很传统的，一个在中国也是有半个世纪了，很悠久的历史了。那么以前的修理，修理厂把那个发动机大卸八块，把那个车，就出了问题就拿到修理厂修，这是一个很传统的，我们从这个2001年那个时候，是25万…，全国的修理第一家，也就是这么几年的，渐渐地人们的观念，修理的观念已经在转变，就是以养代修的这个思想已经得到很大一些提升。所以在国外的话，基本上是九成的都是美容养护快修，那些事故车。
主持人：出了大问题的？
杨威：对。那么我们说这个美容养护，等等这些，这些东西是什么呢？你看现在汽车的水平越来越提高，很多的件，就不用再修了，也就是说出的问题，我们用电子系统一检测，发现很多的配件都没有必要去修，修了反而既费工时，又浪费钱，最后我们电脑显示屏显示出来哪有问题，哗一下就有多少钱，就把它换掉了。所以我们这个在国内推广的基本上都是以美国的，现在国内的消费者，就是汽车美容养护的这个眼光已经达到美国、英国80年代的这个样子。
主持人：那你觉得我们现在还是跟国外，跟欧洲的一些国家有一些差距？
杨威：那个差距还是比较大的。
主持人：这个跟什么有关呢？是汽车使用量吗？
杨威：这个跟什么有关呢？这个跟，我们汽车的真正进入家庭的，是最近4、5年才开始的流行，原来都是公车，或者车很少，现在中国的车，现在每年这个私家车是20％的往上递增，我们的轿车的拥有量是多少？2900多万，这是前面我们在一个汽车用品联合会的一个数据。也就是说我们近几年的车才开始进入家庭，这样近几年人们刚好拿着车，还不知道车的里面是什么性质，是需要哪方面的养护？他对这个不太认识，不太认识所以对这导致一个市场的混乱，没有完全的，就是说，没有完全的…开。
主持人：那我们驰耐普集团下一步发展的方向是什么呢？
杨威：我们现目前是1030家，那么我们作为驰耐普的下一步发展呢，一是把现有的连锁店把他们服务水平进行提高，把他们的软件、硬件都进行提升。我昨天晚上从广州回来，我们也就在前天，是17号我们在广州开了一个全国汽车用品联合会，我们开了第二次理事会，我是副理事长。我们现在说全国的汽车美容店，大概有5万家，这些现在是，在目前发生一些很大的问题，…欺客等等一些问题，现在是不容忽视，我们这个会上，我们坚持要把这个市场要来进行一种整合，把这个店面评出一个标准，一个级别。目前我们定了五个级别，就是一星级到五星级，这么一个。有了这个标准，让消费者就知道，我什么样的车，我进什么级别的店，它会是一个什么样的价格？那么也就是说让这个市场有了标准，那些没标准的那些小店，那些宰客的店，让它就没发展生存了。
主持人：…
杨威：那是它必须进行，第一它必须进行服务和硬件服务的提升。
主持人：那杨总，能不能给我们讲一下，驰耐普集团未来的发展方向是怎么样的？
杨威：未来发展方向，我刚才给你讲了一个是我们的店面，要进行是星级化的提升，分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，也就是把这个消费，把这个店面变成一个…，你有这个软件，你有这个硬件，我就把那星级提高，当然我们还要偷偷地去查，明察暗访，这是第一。第二个我们目前我们在经营项目上也有提升，不是像原来的汽车养护的，我们现在这个星级标准高一点的，条件好一点的，那么，包括这个条件好，不光是他的硬件，软件，还包括重要的就是市场，我们评价就是说汽车快修，二手车交易。国家的二手车交易市场，很多的现在二手车车主，原来他没办法，国家垄断的指定国营单位进行，现在很多的二手车的车主，他直接把它的车放在我们店里，说师傅，你看我这个车能值多少钱？我要卖出去？我们店说，你这个车成色很差。那你就帮我美容一下，帮我翻新一下。翻新一下，提升了以后，你比如说我这个车就4万块钱，那4万块钱，你翻新一下，就卖5万块钱，我这1万块钱就给你。它不是更容易卖吗？更容易换出去，更容易脱手。那么根据这样一些市场状况的话，我们不得不，我们也有条件把这个二手车放在我们店进行销售。那卖二手车交易应该说卖一手车它盈利多，尤其是别人的二手车在我们这个地方，从我们这个店里买走的那些消费者，他买走以后跟这个店就签合同，说三年出了问题，我找你们这个店，找我们，我们怎么办？我们也只是把这个修好，给他保养好，我们完全可以的，这个可以说比专业的二手车交易市场，或者是做二手车交易的人，要可信得多…
主持人：要规范得多。
杨威：要规范得多。那么我们说这个车的很多部件，你只能是把它，用设备检测出来以后，就进行更换，很多保养里面相对都，所以我们快修也是汽车市场很简单的，包括我们搞市场俱乐部，我们现在有条件的，大的维修点都开办了俱乐部，我们开办的话都是全国性的，也就是说，比如说浙江的开的俱乐部的会员到北京来玩，那我们北京的店面完全可以跟他接待，一路的驰耐普都可以接待他，你的自驾游也好，…车也好，路上出了什么问题，一路的店都可以对他的车辆进行保养，也可以对他进行接待，把他引导当地的地方好好地玩。所以我们的会员一个地方加盟我们会员，就变成全国性的，这样的话，那么我们的就把全国的会员集中成了一个，相对来说是一个俱乐部，那…这是应该说是第三点，那么第四点，我们是现在这个体系现在，不光项目，自身体系也在进行…硬件的，说…我们那北京这个四环、五环以内的驰耐普的店，连锁店基本上…，就是我们总部要建一个3000多平方的店，所以外面的就是五环以内，很多人要加盟这些，没有让别人加盟。我们就像麦当劳一样的，有自己的直营店，你看麦当劳在中国全部都是直营店，然后下一步还准备发展加盟店。它在日本的全都是加盟店，所以它为什么…不同的方式，那么我们说我们在北京要开，目前我们还想在上海广州，这次包括我到广州也去…成都、武汉这几个地方开一个…驰耐普服务的店铺，用这些服务店铺的功能到时候可能…一是在这个地区进行销售，它是一个形象店，再一个就是管理这个地区的，第三个它管理，同时的话还带有采购功能、物流配货功能，我们把全国这些重点城市都开，北京也开，我们近期也在着手办的，叫驰耐普汽车应用技术研究院，我们已经注册了。那么我们要建两万平方的学校，现在审视批示了差不多了。我们每年就希望能培养2000名技师，那么驰耐普现在最缺的就是技师。像麦当劳有汉堡大学，像我们驰耐普虽然不能跟麦当劳比，但是我们自己可以进行借鉴。
主持人：别人好的经验可以使用。
杨威：我们还要开办学校。开办学校是我们一大块儿，还有我们的物流，作为一个驰耐普你想做大，你想更好地为客户提供服务，你必须在将来的，一个是在管理方面，第二是在货物供应方面，也要提供一个…品种很全的，很及时的、很廉价的商品，送到他那个地方，这样就需要一个大的物流基地。所以我们在…25亩地，建了15000多平方的基地，现在物流也已经开始了运转，但是目前量还不大，那么我们想大到什么程度呢？当然这只是一想，你看沃尔玛，全球…它的那个采购多么厉害，它的产品对消费者卖得非常之低，价格合理，然后它的服务到位。我们想不敢从时间说学习沃尔玛，学习麦当劳，不敢从时间，但是一定要向这个方面学习，我说服务我们要学麦当劳、肯德基，那么物流我们应该学沃尔玛，希望能达到这些。
主持人：那么整体上给我们消费者想得都非常周到，而且非常满意，这样才能吸引他们过来是吗？
杨威：我想应该是这样的。
主持人：驰耐普在全国可以说在汽车美容养护方面，都是地位非常领先，驰耐普是凭什么做到这一点的？
杨威：那首先，你把投资商的钱，要当成你自己的钱，你把投资商的店当成自己投的店，只有这样急投资商所想，你为他去操心，为他把这个店当成自己的店去运作，他一个他能做成功了，他就能一传之十，十传百，驰耐普之所以有今天这么大一个体系，完全是我们把别人的店当成我们的店，把别人的投资当成我们自己的钱，去为他精打细算，让他挣了钱，那么他自然会影响他的朋友，影响他的亲戚，影响他的周围一圈人，这样一层层，所以把驰耐普的品牌才打响，这个企业才做大。
主持人：可以说是真人广告，原来的宣传并没有取得这样的效果。据我知道我们驰耐普也获得了3·15诚信企业，十大诚信企业的评选，获得了。
主持人：据我所知呢，驰耐普被评选“招商行业3·15十佳诚信企业”，那杨总，你有什么话想跟大家说一下？
杨威：我得过十佳诚信，消费者给我们，把我们推荐为十佳，我们非常感谢，我觉得消费者，网民应该是负责的，我们这么多年，实实在在地干，是分不开的，那么…
主持人：那么我们作为“3·15十佳诚信企业”，那么驰耐普你觉得在未来会有哪些地方是需要加强的？
杨威：联合体系，踏踏实实地，诚信地，诚实地为我们的客户，为我们的消费者服务，那么…
主持人：我想问一下宁先生，我们这个驰耐普主要是经营哪些产品呢？能给广大消费者介绍一下吗？
宁喜民：是这样，首先我更正一个概念，驰耐普它不是以经营产品，它是以做服务为主体，当然做好服务需要专业化的产品和专业化的技术，以及专业化的管理，这样做一个行业。不像消费者…，杨威提到这些，沃尔玛，我们做服务，当然这里面包括一些针对于车主和司机朋友们，他所需要一些具有功能性的用品，这是包括在内的，当然这些我们要在服务上，是为了更多地，更好地满足消费者的需求。
主持人：以消费者的立场考虑？
宁喜民：对。
主持人：做这个服务？
宁喜民：对。
主持人：刚才我们聊到了，就是说会建立专业的技术学校，就是驰耐普专业的技术学校，那我们驰耐普主要有哪些特别的技术呢？给我们讲一下。
宁喜民：技术其实刚才杨总已经提到一些内容，因为这里面包括目前在中国这些驰耐普的定位，一是美国的汽车美容，美容里包括很多项目，总的可以分室内美容、室外美容和漆面美容，三个部分。那么第二是养护，养护也是欧洲、美洲最主体，最经常要做的美容。
主持人：给汽车保养？
宁喜民：对。那你养护分很多，比如说常规养护，像换三滤，换机油，这是每一辆车5000公里要做一次的。比如说底盘方面的养护，…的养护，轮胎方面的养护，以及最主要，最核心的，就刚才咱们驰耐普倡导的七分养，三分修这种理念。…这是非常具有核心…要求专业性特别高，科技含量特别高。
主持人：其他方面呢？
宁喜民：其他方面，像发动机，有发动系统必然有制动系统，对吗？有制动系统，那肯定要有转向系统，那还有燃油系统、冷却系统，变速箱系统。
杨威：…
宁喜民：这是第二部分，但是这里面还包括很多，比如像第三部分就是汽车的装饰，也包括改装的，比如说你肯定做一个贴膜，做一个…对吧？你改一个音响之类，换一个喇叭，有些车的发烧友，给做一个轮胎、轮毂的一些改装，尾气方面的改装，还有开天窗，但是现在国家有一些规定，已经不让开天窗。
主持人：是有限制的？
宁喜民：对。像这些改装方面的项目，也很多的，像这里面涉及到电路，涉及到汽车的发动系统，它整体的…这都是本身的，这第三部分，第四部分是什么？就是我们杨总提到的汽车快修。汽车它既然是一个耐用品，使用品，它肯定是这种小毛病不断，它可能随着汽车中控，电动系统的提高，包括汽车质量的提升，它的大修方面的很少，那么小问题会经常有一些轮胎方面的，动平衡方面的，刹车叶，刹车片，刹车油，助力转向油等等，这些小问题经常不断地出现，这一块儿也是驰耐普主要做的内容。就是四个方面，服务方面，另外一点就是刚才你所说的，汽车用的香水这些东西，它是作为一个驰耐普的汽车服务中心，五为一体的概念。但是刚才董事长，杨总也说到了一个后续发展的方向，就是比如说，像现在我们可以做六为一体，七为一体，八为一体的，符合汽车的延伸的，是这样的，汽车据了我，二手车，然后包括一些汽车租赁的概念，像欧洲流行的一些构想等等这些内容都可以作为，这些服务我刚才说的二手车，汽车租赁，它最根本的，要想把这个行业做好，包括二手车，最根本的就是把汽车服务做好，没有汽车服务，在国家法令下你是不允许你做，你必须有这个服务这个能力，你才能去卖二手车，你才能去做汽车的租赁。这是一个国家的规定，从这个角度来讲，汽车服务，像驰耐普这个品牌，它可以延伸地很高，很深的一个，这是一个驰耐普它主要做什么，它包括服务，包括什么技术等等。
主持人：看来这个良好的服务真的是非常重要。那驰耐普作为3·15十佳诚信企业，杨总，你觉得咱们驰耐普还有哪些方面需要改进的吗？
杨威：这个市场…的变化，有一句话叫：我们唯有店化，
主持人：驰耐普作为3·15十佳诚信企业，杨总，你觉得我们驰耐普公司还有哪些需要加强改进的？
宁喜民：比如说我们的服务方面，硬件方面，我们体系，我们的团队这个方面，要改进的，要提升的，应该说是。谈一个企业的发展，市场的发展不同的阶段，而不断地调整企业发展的战略和战术，那么这个服务它也是一步步提高的，刚才杨总也提到了说出了一个概念，一星级、二星级，一直到五星级，那你怎么提升上去，那么作为连锁店来讲，作为销售来讲，它要自身提升上去，你需要总部给它扶持提升，那总部如果给它扶持提升的话，那总部首先要提升，那总部在这个方面，在各个方面，无论是宣传、人力支持、广告，以及后期的策划跟踪，督导，都要提升起来，那么这样总部提升起来，才能保证连锁店随着这个市场，这个客观的发展规律，比如说我们现在目前的，在5月28号，准备搞一个驰耐普的再提升，那这个再提升需要一个星期，这个提升那么技术从哪来，我们是从国外进行经营中，比如说非常独特的太阳膜，这个太阳膜那么对于车的好处不用说，就这个技术在国外是刚刚兴起的，那么我们在这个引进过来以后，就搞了一期再培训，那么把全国的各个地方连锁店都召集到总部来，来进行技术的交流与培训。这样定期的不定期的举行一些再培训，让连锁店不断地有些新技术面对消费者，那消费者一看，他就欣赏，就是车没什么问题，他也要到那个店去看一看。因为是一个新东西，对我的车哪些好处。驰耐普对这个店面的服务提升，技术的提升，产品的提升方面我们不断地向前，比如说我们，刚才说的太阳膜，我们刚办的研发机构，就在国内国外到处找一些新的技术，新的产品，对于车有好处，拿过来宣传让全国各个连锁店，在我们这儿来把这些项目，我们都开了若干期，每年都是好几期的再培训，比如说这个连锁店，每家都去花时间引进技术，花一段时间到外面去，那他要付出多大的代价，那他加盟我们这个总部，我们总部第一个成立的研发组织，那么几个人就可以在国内、国外进行考察项目，人分开干，也投入不了什么。
主持人：刚才杨总提到太阳膜，那是一个什么技术？我也挺感兴趣的，能不能给我们讲一下？
宁喜民：这个问题，这个太阳膜的技术，…本身的一个，隔热量…玻璃挡在室内比较凉快，这是一种，另外一种防爆性，像我们以前在卫视上，做了很多的宣传，比如说拿锤子和硬物敲打这个玻璃，玻璃是碎掉了，但是膜还在，这跟银行里的防盗玻璃是相似的。另外一种就是它的防紫外线的，等等，太阳光的紫外线对人的伤害还是比较大的，等等功能在一起，我们下一步推出的产品，是在原有的基础上是有更多的一些…
主持人：这个美容市场，我觉得这个技术方面都趋于成熟了，你觉得这个驰耐普是靠什么来抢占市场的高度？
宁喜民：成熟？这个成熟分怎么说？你是相对的，还是绝对的，因为刚才杨总说的那个，因为中国这个行业跟美国，欧洲，它是有一定差异的，那我们的方向就是赶超…
杨威：你所说的成熟是指这个，也就是看到开了很多店，感觉到很多人在去为这投资，实际上消费者真正定期的美容养护，我估计也就是六成的消费者知道我的车该去美容一下，怎么去护理一下，这是有些人说出，开着车，连机油应该在哪儿上，汽油在哪儿加？都不太知道。所以我说消费者对于汽车的养护，他们还是，这方面的知识还是需要进一步的普及。
主持人：你觉得做这个汽车服务行业的盈利状况怎么样？
杨威：做汽车服务行业的盈利应该说是不错，经营还是都不错。比如说有少数的，他们服务一投资，五个月就可以把投资，比如说投资30万，做一般的店，那么半年内，他就可以把投资收回来。
主持人：资金收回来。
杨威：对资金收回来。那么汽车美容养护这个行业，目前我们网站一看太多了，现在都谈暴利，那么现在有关部门，国家政策也没有拿出一个标准，这个暴利，怎么样才是一个不暴利，现在不是大家都在谈，生产车的，利润越来越低了，那生产配件的50％，70％的，生产配件的低了，那做汽车美容养护服务，我觉得这个利润有点暴，而且这个暴不是某个店的黑，恐怕还是消费者对于一些新鲜事物不太理解，就是追求一种时尚。比如说我们的店面，我们指导他们用的一种釉，一种釉的话大概是卖400多，卖400多可能不是特别…我们配给他可能是100多，不到200块，从一个400多，这个封釉的话是多少？市场基本叫到1800，给一个车封一个釉，我刚说的我们配给别人，180的，他可以做四个车，四个车，你看一看要是一个车1800，那是什么，我说的消费者不能盲目的去跟，盲目地去追求一种时尚。把这个市场，现阶段我花1800才配我这个车的档次，你才这个是正宗的，那么我们知道很多的店，我说你应该是一个车应该收是100、200块钱，那么一个成本就是花百十块钱，然后人工，花50块钱，200块钱就可以，但是这个店面的店铺主说那不行，如果我们这样收的话，别的店主会说，我们不行，我们的技术不成熟，别人会看不起我们，所以我们必须这样收。所有都说这个行业是暴利，那么我们作为这个行业从业很多年，我们现在来制定一个收费标准，就目前而言，不会影响我们驰耐普这个体系的现在的价格，但是我觉得我们这个实行以后，前天跟我们全国汽车用品联合会的会长说，我说我们驰耐普运行的标准，我说我会要无偿给交给你，你们拿到全国去执行，我都没意见。这就是我们把收费，市场服务什么来做一个标准。
主持人：看市场？
杨威：不是。那么
主持人：杨先生，你觉得这个驰耐普汽车美容具有哪些优势呢？
宁喜民：还要更正一下，这个不叫驰耐普汽车，叫驰耐普汽车服务，包括美容养护，改装，用品，换修最起码是五为一体的，它的优势是什么？这五为一体本身就是优势，为什么？你目前在全中国最能够做到五为一体的公司，能够在它的服务体系，它的战略上，它的技术上，它的科技含量上，人员配置上做到这个概念的，目前，据我所知，…家，当然将来也会有其他的公司做到，但是这一点的概念是什么意思？这个汽车，它一年、两年，像美国的车开三年到四年，中国像过去要开15年左右，那按照美国的养护，要开20年，30年是不成问题的，对吧？它可能今天需要…，明天就需要养护方面，到后天可能需要快修方面的服务，等等。它每天的需求量，需求的内容不一样。作为一个连锁店，你要想保住长久的发展，保住长久的生命力，那么你要先具备全面的能力，你只有具备这个能力了，你才能够长期地获利，长期具有竞争力，那么这个五为一体，就是优势。那第二个优势是什么呢？这跟我们公司的运作的战略有关系，驰耐普目前在中国用的一个化学品，当然产品方面，目前阶段，驰耐普从…到现在一直保留着一个…，专家也知道我们这个少就是多的意思。因为我们从跟…公司合作，拿到中国经营，我们不像其他的一些公司主要做产品销售，所以的有意向想做汽车行业的相关人员，就是他的…，这个产品很快推出，但是经销商…买到手里，卖不出不管，而驰耐普它不这么做，我们现在做的是垄断性的，只要你是我们这个体系内的连锁店，那么放弃大部分的汽车，想做汽车用品方面的投资，好像是总部驰耐普的损失，但是这也是公司高层，包括董事长杨总，制定的政策，那么这样驰耐普经过这么多年的发展，也会在这个行业得到一些业内，业外的公认的地位，是跟这个战略有关系的。那这个战略决定什么问题，驰耐普连锁店，无论是连锁店还是直营店，那么它在产品的，驰耐普是以加盟店盈利，并不是直接是从消费者那儿，从经销商那，就是加盟店盈利总店才有…，这第二个优势。那第三个优势是什么呢？跟驰耐普的这么多年的经验，它的整合能力，可以这样讲，中国汽车美容养护连锁行业，目前在中国具备9年历史的不多，但是你要从这个行业历史还看，那么做服务业，就是相当不容易走过来的，那么这么多年来整合出来的一些很好的方法，经营的手段，一些方案，包括一些注意事项，包括技术，等等，策略，营销、促销等等后期的一些内容，经过大量的整合之后，那么作为驰耐普这个连锁店，或者有意加盟驰耐普的投资人，那么你过来之后，拿到的这些东西，那么就直接在市场都验证过的，是有效果的，你不用再走弯路，再摸索，那么这个经验，知名度它有没有效果，…连锁店，这是摆在大家面前的，这个优势也是…当然还有其他方面的，因为时间方面关系。
主持人：那么对广大加盟商来说，他们最关心的还是驰耐普的能够给他们什么样的服务呢？能不能讲一下。
宁喜民：这个经验来说，我个人认为，可以说是非常普遍，因为刚才杨总说过，这个市场不太规范，投资人和社会不太清楚怎么去做，或者说个车该做什么，不该做什么。那如何经营这个行业，这是要讨论的。但是我们看得是很复杂，因为它需要产品，需要技术，需要管理，需要知识策划，很复杂，但是你到驰耐普来，它可以这样，你只需要做…资金，人员的基本…，但是有很多的其他工作，由总部驰耐普来完成。比如说，你说话想在这个地区做这个店，那么你这个地区的汽车的饱有量，增长率，竞争环境，消费的习惯，消费的能力，需求量，包括你现有的条件，你应该做一个什么的这个定位，包括你的定位能不能在这个市场适应竞争，你能不能保持长久的竞争力，这是由公司来做，审定的。第二个是，比如说你的店面，可以做这个，应该如何做呢？首先是店面问题，整体是否适合？规划布局？拿出来都是很专业化的，要专业化的、标准化的、规范化的服务，这个是必须走的。另外你做这个行业，你需要技术，你需要产品，这个产品是有很多非常好的功能的，而且你还需要很多好的经营管理方案方法，手段，一些策略，那么这些你从哪儿来，是从公司，做全面的培训；那第四个方面是什么呢？比如说像做任何的，是物流方面的，那产品需要安装，这些事情；另外运输，还有比如说…系统的一块儿，…系统一块儿，既然是品牌的话，既然想体现你是专业的，标准化的，规范化的，你要形成品牌的一个概念，在消费者心目中才能形成这样一个良好的印象，那么你无论从你的内外，…都是好的，…。这些方面…还有什么问题？这是跟关键的支持，最关键的是人员支持，作为经销商来在做这个行业，你来学技术，学经营管理，学完之后，肯定…你没有经过实践，实战，公司派这样具有丰富实战经验的，无论是技术人员，还是管理人员，帮助你经营，告诉你，让你进入正常轨道，…这个也是驰耐普这么多年有这么高的成功率的一个非常重要的一个。那么还有比如说像广告方面的支持，也很重要，可以这么说，衡量一个企业，它是不是好的企业，最关键的指标不是广告，但广告的投入也是证明这个企业有没有实力的方面，它能不能长久的发展，具备不具备可持续发展能力的空间的一个方面，那我可以说，驰耐普总部为咱们加盟商，针对于消费者所做的一些服务项目和这些广告是很多的。那么在我们驰耐普的企业网站里面可以看到，有介绍，包括在什么时段播出，哪个台播出等等，活动很多，这一点，我相信消费者看到这些，看到这些消费，什么是正规的，什么是不正规的，那么有一个清楚的认识之后，我相信驰耐普1000多家连锁店来讲，它的生意肯定会比那些没有广告的好。
杨威：我曾经有一次策划案后来大家觉得这样叫法不适合，什么策划案呢？叫傻瓜投资商。什么叫傻瓜投资商呢？我说的是一个投资商，只要认准，你觉得你想进入汽车美容养护行业，这个行业我不用说，前途多少多少光明，这个肯定是别人都知道的，那么就是你想进入这个行业，那么作为外行你怎么办？你就当傻瓜吧。比如在某一个省，某一个地区，你在这个地方，你觉得这个地方经济发展不错，比如说周边的小车达到3000辆，你觉得…你就可以打电话到总部来，我总部然后派人看看你这个地，你这个房，如果可行，那去进行，当然这个策划，怎么检测这个地怎么好，当然需要测量，需要待几天，花很多时间，我们把你测量好了，如果觉得那行，把你上面的房子的装修，钱都汇好了，几千万房子给谈下来，给租下来，然后帮你设计怎么装修，然后我们指派的什么装修公司，然后指派的供应商都哗哗地都来了，帮你安装好了，然后就是你自己有人也好，你自己没人也好，我们都派一帮人到你那儿记事，你自己要有人的话，你有人到我这儿来学一段时间，你学一段时间，回去的话，那么我的人的结合下，可以慢慢干。你没人我这帮你，另外一个，我把我们这店长，我们的技术搬到你那去，帮你做个一年以上，然后做好了，盈利了，一切都挺好，然后把钥匙给你。说交钥匙工程，叫傻瓜店长，傻瓜投资者。那么就是为什么我说这个话，因为似乎麦当劳有这个说法。随便一个人，你到里面可以去，因为一切都有一个标准，一切都是成形的，一切都是按…做，所以我们之所以后来没有用这个说法，我们有很多方面都是为了服务，没有这个说法是大家说说投资商是傻瓜，谁愿意进来啊？
主持人：对。
杨威：内容我们用了，这个题目大家觉得不合适，没用。
主持人：据我所知，驰耐普投资商实力是不一样的，那么驰耐普公司针对这些投资商是怎么样为他们设计这个投资类型？
宁喜民：这个问题实力不一样，是一方面的因素，实力涉及到是第二的因素，投资人，…那么在一个市场里，投资一个什么样的规模，这个一个店铺是市场的需求，做生意的根本是急人所需，这个需求量有，那么结合它的…环境，它的发展趋势，发展的空间这个决定，那么在这个市场前提下，…你要保持长久的竞争力，长久的发展，那么你的这个定位按照这个行业的标准，发展规律，但是因为投资人的实力不一样，因为这个地区适合做一百万的，才能很好的，那么我就做…，那么我怎么做？我就不做了吗？其实市场…因为驰耐普是一星级、二星级一直到五星级，这里面就有一个向中小型的一星级，二星级，就是针对于部分消费群体做一些特定的，具有针对性的部分营销，主要就是体现这个店便捷，快速，方便消费者消费这样一个。这是一个一、二星级的，那么像三、四星级的，它就像刚才我说的要五为一体，它提供比较全方位的产品，你想更全面，更大的店，就像…说有战略意义，有市场讲的是知名度，和市场占有率，它的一个满意度。这样一个市场定位，就要选择不同的条件方式和市场，人员和你自身条件和自身的的市场来选择，在这一个市场里是怎么样一个策略，去经营这个，是这个的。
主持人：那在我们访谈最后请我们杨总为我们即将创业的朋友们谈一点成功心得，好吗？
杨威：不用说，汽车服务这个行业，人人相信，也不叫人人相信，相信的人是非常多的，从这个方面，我从业务部门了解到，我们网站的点击率数万个。
宁喜民：很高。
杨威：比专业的网站还要大，所以这就说明投资者很多都选中了这个行业，那么选中要怎么做法？这个我要跟大家建议，那么目前这个搞加盟的比较多，也有搞汽车服务的项目，也就是不…
宁喜民：良莠不齐。
杨威：当然有加盟，有这些加盟总部，有可以自己创业，这两条道你都可以选，是选择你自己去创业，还是选择一个加盟总部。我觉得这个一定要搞清楚，如果说你自己在这个行业已经是了解这个市场，懂得这个汽车服务市场，或者是我自己有这方面的爱好，有这方面的技术，你自己可以单独地创业，用小本慢慢去做一个门面，可以慢慢做。如果说你没有这方面的经验，需要找一个有实力的，有影响力的加盟总部。国外的，美国商务部有一个信息，我们在很多的媒体上都应用，像公布说自己独立开办的小店成功率只有25％，那么作为加盟一个成熟的品牌，一定是一个成熟的大品牌，那么成功率达到95％。
主持人：翻了不仅是三倍。
杨威：你想你自己去做一个项目，需要两、三年的时间摸索，这三年里面，你挣的钱是…但是这两、三年里很多都是在这两、三年夭折，那么你加盟别人的是，就像我刚才说的，就是你什么都可以不用去操心，你首先是提供一个好的地方，让别人来给你选址，别人给你签合同，别人给你装修，别人给你布置好了，别人给你技术培训，别人把你这个店理顺以后，别人把这个钥匙交给你，或者把那个管理权交给你，你这样去做，你不仅是缩短的是三年，你缩短的是一大批的财富，市场瞬息万变的。
主持人：好，看来好车配好油，已经不再是潮流了，目前我们流行的是给汽车做一个好的美容和养护的服务，好的，在节目的最后，我给大家公布一下，驰耐普公司的网站以及电话，电话是010－87675125，我们的网站是www.cinet.net，或者朋友们可以直接在我们百度搜索的网站，可以直接输入驰耐普三个字，也可以找到我们这个公司的网站。好了，本期的访谈就到这里，我们下期再见！
搜狐访谈视频>>
背景资料
1997年成立的驰耐普汽车美容养护加盟总部(www.cinep.net)，拥有全国范围内的庞大的连锁服务体系，成为中国市场繁荣时期、汽车消费升温中率先挖掘汽车养护和美容行业利润的企业，并一举奠定了该领域领军的优势地位。公司先后与美国最大汽车用品商——美国壳牌旗下彭泽尔.奎克.斯达特公司和霍尼韦尔旗下的英国豪特.劳埃德公司合作，先后引进美国“驰耐普SNAP”和英国“赛梦娜SIMONIZ”两大国际知名品牌的系列汽车美容养护产品，并借鉴国外汽车美容养护的先进技术和管理经验，按照国际领先的汽车美容养护标准，通过连锁经营的方式为我国数百万汽车用户服务。
2003年，西藏日喀则的加盟，标志着是耐普加盟体系覆盖全国。
纵观驰耐普的发展，它能够取得成功主要抓住了两点：一是，中国经济的快速发展，迅速培育了一个具有强大消费能力的中产阶级群体，它们广泛具有汽车消费的欲望和购买能力；二是，驰耐普的高起点介入汽车美容养护行业，与跨国公司合作，引进国外先进技术和管理经验。从而，帮助驰耐普顺利地完成了对中国汽车养护市场的占领。
| 
精彩生活 
