晚报讯昨天晚上，人民路某大酒店的电梯发生故障，停在二楼不能动弹，由于二楼商户不使用电梯，很早便将电梯外门封闭，以致于十多名游客被关在了几平方米的狭小空间内。所幸饭店应急设施齐全，在发现险情后及时采取措施，15分钟左右，电梯恢复正常运行，游客得以脱困。

　　“晚10点左右接到报告，15分钟游客就全部脱身了。”据酒店的张经理介绍，电梯配备了专门的监控设备，电梯刚发生故障，值班人员就通知了他。

　　在接到值班室电话报告后，张经理马上联系了电梯保养人员，马上赶来现场，将电梯放到一层。晚10点15分，游客全部走出电梯，部分游客出现胸闷、呼吸不顺畅等情况，但经短暂休息后，都已经缓和。

　　据悉，酒店使用的是三菱电梯，该电梯额定载员15人，最高载重1000公斤，经过事后清点，进入电梯的游客人数为14人，接近了最高载重额度。可能因为这样，电梯行驶至二楼时，才会突然停住并打开电梯门。

　　由于二楼商户并不使用这部电梯，早在两年前便将此处的电梯出口封闭，使得游客们进退不得。

　　事发后，张经理回访了事故中的全部游客，并赠送水果，进行了道歉和安抚。

　　张经理向记者表示，电梯发生故障的具体原因正在排查中，但不管排查结果如何，发生这样的事情，酒店总是负有责任的。由于当晚客人需要休息，酒店次日还会派专人上门致歉。