疑点周先生:我在建行办了房贷,扣房贷的账号是一张普通的储蓄卡,还有配套的存折。存折和卡里的钱是保持一致的,每个月的房贷都会从卡里自动扣除。但最近我突然发现,从去年11月开始,房贷就没有再扣过了。我去建行天水支行询问,被告知因为这张卡被销掉了,所以不能扣款。 我要求银行继续从存折里扣款,可他们说不行,要我去原来办理房贷的分行重新办理扣款手续。
我觉得这个说法很奇怪,储蓄卡去年10月左右因为磁性没有了我就销掉了,但存折一直都在使用,为什么还要重新办理手续呢?
释疑建行天水支行工作人员解释说,客户办理房贷和银行签约时,必须指定一个卡号或存折号作为扣款账号。因为配套的卡和存折的号码并不一样,所以只能指定其中一个,当合约里指定的卡号或存折号被注销时,就要重新办理扣款手续。虽然周先生的存折还在,但签约的卡号却被注销了,因此需要重新指定一个账号作为扣款账号。
(记者方薇 每日商报)
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