案件类型:民事
案件来源:12348
顾客在大型超市买手机,竟被张冠李戴多收了钱。
前几天,一位顾客在某大型超市买了一部某品牌的手机,到家后才发现,超市打出的小票却是另外一个价格比较高的品牌手机。 顾客赶紧找到超市负责人,对方换了一张小票,退还了多收的货款,但对其他要求不答应。顾客认为,如果自己没发现问题,多花了冤枉钱不说,以后手机出了问题会难以维修。他想知道,超市除了以上的处理方式,有无其他过错?(记者施健康)律师说法:此事中,顾客要求退货或退款都可以,造成损失的,超市应赔偿。根据有关法律规定,顾客也不能提出其他更多的要求。超市应改善服务质量。如果是有意的,有关部门应追究其责任。(148值班律师) |