田文科一直微笑着。这一天，一个期待已久的梦想终于变成了现实：由他精心构筑的“中国联通缴费站”业务，将面向全省农村完全铺开。今后，安徽联通的农村用户只要发个短信，就能轻松进入话费支付平台，顺利实现缴费业务了。时间，定格在2006年5月16日这一天。为了这一天，田文科已经谋划了近半年，几经摸索，几经试验，“能够走到今天，真的很不容易”。“用户需求就是市场”考验，从一年前就开始了。2005年6月，原任职于中国联通总部的田文科“奉命”执掌中国联通安徽分公司。这是一次全面而艰难的“转身”。尽管对于国内电信产业的宏观走向颇为熟悉，但要真正面对一个农业大省的细分市场，“联通的未来在哪里”，依然是田文科头脑里盘旋最久的问题。一切的完美思考均来自于艰辛的调查与精细的分析。经过充分的调研与考察，田文科逐渐意识到一个问题：对于安徽的移动运营商来说，城市市场已经接近于饱和，而农村市场却依然存在着巨大的增长空间，“作为农业大省，安徽目前的农村人口占总人口的65%左右，稍微争取一下，未来就不可低估。”基于这一判断，田文科开始考虑将农民定位为安徽联通最重要的潜在客户群之一。在进行一次又一次的农村调查之后，田文科注意到，“缴费难”正阻碍着农村用户的继续攀升，有时候甚至导致用户“大肆撤退”。“农村用户缴纳一次话费，需要跑几里甚至几十里路，非常不方便，这自然也在一定程度上制约了他们的消费。”突破“缴费难’，也许就有出路。就这样，“中国联通缴费站”构想逐渐在田文科的脑海里萌生了。今年3月，这一新型缴费方式的试点工作在长丰县展开，效果之好出人意料。仅一个月的工夫，代理人就覆盖了70%的试点区域，每天都有几万元的预存款汇进联通的指定账户上。

　　时机已经成熟。5月16日，中国联通安徽分公司召开新闻发布会宣布：将在全省广泛推广“中国联通缴费站”业务，最终实现全省3万个行政村的全面覆盖。“做好服务就是成功”这还只是开始。面对日趋激烈的电信服务市场，田文科内心非常清楚：没有全面细致的服务，就谈不上占据优势市场地位。“我平时总不忘做两件事，一是有空的时候以普通消费者的名义给联通的服务人员打电话，检查他们的服务质量；二是每到一地出差，总不忘打开电脑，测试一下联通的无线宽带上网服务是否顺畅。”在过去的十多年里，中国联通在安徽境内累计投资70多亿元，通信能力迅速增强，网上用户已经超过400万户。但是田文科并不满足，在他的极力推动下，到今年7月底，联通的通信能力将比以往翻上一番。刚刚到安徽分公司任职不久，田文科就把“服务”提高到了前所未有的高度，甚至还特意将2006年定义为“安徽联通服务年”。对于普通用户最为关心的资费问题，安徽联通也总是愿意在合理的空间内“作出最大的让利”。据田文科透露，从5月份开始，安徽联通已率先在我省大幅度拉低手机资费价格，CDMA133手机通信资费全线下调！“世界风-商旅套餐”业务的推出，更让几十年惯例的长途与漫游费将成为过去时。联通用户的国内长途、省内漫游都和本地市话一个价，最低话费仅为0.2元/分钟。就在田文科接受采访的时候，一个令人振奋的消息刚刚从中国联通总部传来：“中国联通缴费站”一旦在安徽试验成功，中国联通将在全国农村市场大范围复制。看来，微笑，并不只是在今天。本报首席记者章玉政