金陵晚报报道 本报记者　姜晶晶　朱锐　实习生　任竞春

　　一块牌子、一部电话、一套制度、一本台账、一张便民服务卡、一位负责信访工作的人员，现在南京全市275个街镇、4500个社区全部建立了信访接待室，市级机关48个窗口单位普遍建立了信访接待室。“对群众来信来访反映的问题和困难，我们不是停留在医院挂号室那样，往有关部门一转了事，而是坚持替上访群众着想，千方百计协调处理到位”，这是每一个信访人在工作中最真实的想法。2003年以来，市、区县以及市级机关部门领导共9860人次参加信访接待，受理群众信访逾41750次，95％以上的问题得到了及时就地妥善处理。

　　“我真的要感谢南京信访局的几位局长，如果没有她们，就没有今天的我。”谈到南京信访局，商人林祥组这样跟记者感叹道。

　　2001年12月林祥组和当时的仙林农林场（现仙林街道）签订了10－15年的房屋租赁协议，在仙林大学城投资500多万开了一家大型酒店。2003年2月，由于大学城规划的变动，经营半年的酒店面临着拆迁。

　　“举债经营的饭店一下子就没了，交涉之后，仙林大学城也没有给出个合理的赔偿金”，面对着突如其来的变化，由于对相关政策不了解，林祥组急得直上火。有一天，他开车去北京经过山东泰安时，半路车子出了问题，回不来，无奈之下，他拨通了南京信访局的电话。半夜12点多，南京市市政府副秘书长、信访局局长贺珍珠接到了林祥组的电话，听说他困在泰安，一刻都没有耽搁，立马派信访局副局长庞继霞驱车去泰安接他。“庞副局长五十多岁的人，自己身体也不好，还半夜长途奔波。到了泰安，坐车腿都坐肿了，一下车，一口水都顾不上喝，就来接我。”讲到这里，林祥组眼睛里噙满了感动的泪花。

　　回到南京后，市政府副秘书长、信访局局长贺珍珠很快地专门为他协调有关部门，召开了听证会，几次面对面的协调之后终于为他解决了困扰多时的大难题，栖霞区政府承诺将继续履行合同。洪路副局长还专程到地税局进行协调，解决了林祥组退税的问题，又让他及时获得了3万多元的周转资金。