虽然中国在外包业务方面仍然落后印度5至10年，但现在中国具有语言、文化、市场、成本等优势。如果上海抓住这个历史机遇，在中国率先启动BPO产业，对于发展现代服务业，提高核心竞争力，使上海成为中国乃至世界的经济、金融和信息中心，进而成为“世界办公室”，具有不可估量的战略意义

　　金融外包：上海后发制胜

　　本报记者 傅光云　发自上海

　　上海正努力向全球性金融外包中心迈进，这是记者在5月17日举行的“2006年相约张江金融BPO研讨会”上获得的重要信息。

　　BPO(businessprocessoutsourcing)，意为业务流程外包，作为欧美国家服务主流运作模式，是目前全球服务市场上发展最快的业务，并且其业务规模正以每年两位数的速度递增。金融BPO业务是目前在金融服务业发展最为迅速的领域。通过金融业务流程外包，可以改变商务流程，降低营运成本，最终提高企业核心竞争力。

　　据了解，商务部已将发展服务外包作为2006年重点工作之一，并已启动了“千百十工程”，即在5年内，每年投入不少于1个亿的资金，建设10个服务外包基地，吸引100家跨国公司将部分外包业务转移到中国，培养1000家承接服务外包的企业。而上海的业务发展重点被确定为金融BPO。

　　做跨国金融机构的亚太总部

　　“上海立志成为国际金融中心和现代服务中心，发展金融BPO业务是必然选择。”上海银监局副局长谈伟宪在此次论坛上表示，上海要大力开拓金融BPO外包业务，把大量国际金融后台业务部门先行吸引到上海，逐步把上海建设成国际跨国金融机构的亚太总部和服务全球的后台部门，真正使上海成为名副其实的国际金融中心。

　　他同时表示，发展金融BPO外包业务，可以从美国、欧洲、日本等发达国家和地区迁移上百万个金融信息服务行业的高薪职位，创造增量的优质GDP，对发展地方新的经济增长点具有不可低估的经济与社会效益。

　　谈伟宪分析说，从20世纪80年代以来，跨国银行逐步将一部分业务外包出去，现在这种趋势已经越来越明显，已成为银行业不可逆转的一个方向。有资料显示，在2003年至2005年间，全球外包业务的增长速度由23%增长到76%，外包市场已达2100亿美元，估计到2010年，外包市场将达4000亿美元。

　　谈伟宪介绍说，上海市场银行卡产业园是全国惟一的一家以银行卡和金融信息服务为主题的产业园，是上海市委市政府为打造上海国际金融中心、构筑金融后台技术支持功能的主要建设平台。

　　谈伟宪表示，在沪的一些外资企业，已经对上海在这方面的发展表现出浓厚兴趣。面对国际金融流程外包业务向发展中国家转移的历史机遇，国家先行把金融BPO引入上海，而上海也愿意成为我国的BPO试验基地，为发展我国的BPO业务发展作出应有贡献。

　　中国具有超出印度的优势

　　“中国首先要吸引日韩等亚洲企业的外包服务。”一家外资金融机构的BPO业务负责人ScottCelley先生告诉记者说，中国要充分利用自己靠近日韩等国的优势，吸引它们的企业把外包服务放到中国来。

　　中国大力发展外包业务首先要面对的最大竞争对手是印度。目前，印度掘取了这一市场的大部分份额。在许多业内来人士看来，印度低廉的劳动力成本和高素质的员工，再加上印度人的英语优势，形成了其在外包业务中领先的重要因素。

　　对此，Scott表示，他去过中国很多地方，也到过印度多次，所以对这两个国家在外包业务的发展前景方面有着深刻的认识。他认为，虽说印度在英语上有优势，但许多人过多地夸张了这个因素。他告诉记者，其实中国人的英语很不错，因为他发现他的中国同事其实在英语上都没问题，能和他们在网上进行正常沟通。

　　Scott表示，与印度相比，中国在综合成本方面具有优势；在基础设施建设方面，中国也比印度好了许多；中国有庞大的国内市场，而且这个市场还在不断扩大；中国在地理位置上处于亚洲的中心，经济发达的日本和韩国都靠近中国，文化传统相似，所以日韩两国企业要发放外包业务，中国是其首要选择。

　　更为重要的是，中国将成为全球最大的经济体，为了在中国市场占有立足之地，跨国公司就必须在中国建立起客户群，为今后在中国的进一步发展打下基础。这为中国获得外包业务提供了极好的机会。而分散外包业务风险也是中国获得外包业务的优势。

　　酒香也需多推广

　　有人认为，印度的知识产权保护比中国好，这也是中国难以超越印度的一个重要阻碍因素。Scott表示，他已看到中国政府在知识产权保护上面所作的努力。他表示，最近胡锦涛主席访美期间，和比尔·盖茨会谈及中国许多企业购买微软的正版操作系统，充分证明了中国政府在用实实在在的行动以保护知识产权。

　　Scott表示，其实现在许多人对中国的外包有着误解。这主要是中国在这方面比较低调，宣传的太少；相反，印度和美国在这方面大肆进行报道，甚至攻击中国的知识产权保护，这造成了国际社会的一些偏见。所以中国今后要集中一下力量和资源，增加对BPO的报道宣传力度。

　　虽然印度劳动力过去更便宜，但现在其大学毕业生、工程师和程序员薪资上涨很快。有关数据显示，现在，印度企业的人力资源甚至达到年开支的30%至40%之多。而在中国，一个入门级的BPＯ工人月收入约为300美元，这一数字是美国的1/10，现在变得非常具有竞争力。世界最大企业应用软件商SAP的首席执行官海宁·卡格曼在今年1月警告称，印度成本高得已经不适于处理外包业务了。

　　许多观察人士认为，虽然中国在外包业务方面仍然落后印度5至10年，但现在中国具有语言、文化、市场、成本等优势。如果上海抓住这个历史机遇，在中国率先启动BPO产业，对于发展现代服务业，提高核心竞争力，使上海成为中国乃至世界的经济、金融和信息中心，进而成为“世界办公室”，具有不可估量的战略意义。

　　张江：

　　知识产权保护

　　生死攸关

　　本报记者 李扬　发自上海

　　“知识产权保护对于张江高科技企业的发展来说至关重要，关系到张江企业的生存问题。”广东信达律师事务所上海分所律师脱颖在昨日召开的张江科技文化节之“知识产权保护论坛”上直言道破。

　　张江近期的举措也充分说明了这一点。日前，国家级“知识产权试点园区”在张江隆重揭牌。从去年开始，张江就向国家有关部门提出申请要求，经过一年的努力，张江国家级知识产权试点园区在张江落户，知识产权保护成为张江工作的重中之重。

　　知识产权对于高科技类型的企业来说十分重要。

　　据介绍，知识产权试点园区挂牌后，张江将重点推进构筑园区知识产权服务体系、自主知识产权成果孵化转化、自主知识产权成果进入“园区采购”、知识产权质押等工作，力争通过两年的努力，在完善知识产权制度体系和服务体系、制定园区产业知识产权战略、提升园区专利申请的数量和质量、推进园区自主知识产权的产业化、创造良好知识产权保护环境等方面有明显进展，全面达到试点园区的各项要求。

　　随着企业技术含量的日渐增加，遭遇到的关于知识产权方面的纠纷也日渐增多。美国的“337调查”就是其中之一。近一两年，针对中国企业的“337调查”日见增多。2003年2月，ITC分别以北京和江西的两家汽车企业生产的农用车辆涉嫌侵犯一家美国公司的知识产权为由，启动了“337调查”。

　　5月，四川长虹电器有限公司、长虹电池公司、南孚电池有限公司、广州虎头电池集团等8家中国著名企业又因涉嫌侵犯美国劲量公司和永备公司的无汞碱性电池专利而遭到“337调查”。

　　所谓“337调查”，源自“337条款”，因美国的《1930年关税法》的第337节而得名，“337条款”明确授权美国国际贸易委员会（ITC）在美国企业起诉的前提下，对进口中的不公平贸易做法进行调查和裁处。若判定违反了“337条款”，ITC将签发排除令（ExclusionOrder）指示美国海关禁止该批产品的进口。

　　遭遇“337条款”的结果是，特定企业如果被签发了排除令，该企业的相关产品乃至全行业的相关产品都将无法进入美国市场。

　　脱颖在昨日的论坛上表示，这一现象的出现，表明我国出口产品技术含量的提升；同时，也与我国企业很少应诉密切相关。他表示，起诉并不只是针对中国生产商而是针对进口产品。中国企业要改变观念，大胆应诉，因为现在科学技术发展迅猛，发生知识产权纠纷不是丢脸的事情，纠纷是很难避免的。

　　有关人士为企业建议道，企业要提高自身竞争力，打入纷争不断的诱人市场，同时挑选最有价值的并购机会，进而为企业生存赢得良好的氛围和环境。

　　“联合国号”交易系统问世浦江

　　专家称ＧＡＴＥＳ不会导致技术产权交易市场重新洗牌

　　本报记者 宋薇萍 李扬　发自上海

　　对于仍在试运行中的GATES系统来说，仍然有很多需要解决的难点问题，而信息标准化就是其中非常棘手的一个问题

　　GATES平台对于本行业是一个很好的范例，但现阶段不会影响其他相关网站业务，因为目前国内这个市场还比较大，不是其中哪一家可以独霸的

　　5月17日，“联合国全球技术产权交易系统”（简称GATES）在上海正式开通。该系统由联合国开发计划署南南合作特设局、上海联合产权交易所和国际技术研究学院（ITI）共同组建，目标是建立一个向所有国家开放的技术和资本对接市场平台，供发展中国家的企业获得所需的技术资源和各类资本，服务对象是联合国在全世界建立的上千个技术中心。

　　还在襁褓中

　　GATES的筹备时间只有9个月，各方面都还有待完善。目前，GATES包括四个子系统，分别是信息系统、交易系统、结算系统、会员系统。

　　通过GATES网站，技术和资本双方可以发布各类项目信息、投资信息，形成网上公开交易的平台，组织开展国际间的技术转让、股权转让、收购兼并等等服务。考虑到涉及国际间资本的交流和转移，GATES在结算方式上将有所创新。

　　据了解，GATES将借鉴上海联交所席位制和会员制的经验，建设一支激活市场的经纪人制度，通过源头把关、交易过程全程跟踪，以便充分防范市场风险。

　　上海联合产权交易所副总裁黄大伟表示，对于仍在试运行中的GATES系统来说，仍然有很多需要解决的难点问题，而信息标准化就是其中非常棘手的一个。比如说，在南南国家（即发展中国家）内部，法律体系多种多样，这无形中会阻碍GATES系统的顺利运行。此外，目前对于项目评估、认证缺乏统一标准，因此不同国家对于统一项目的认知和评定结果可能不尽相同，这也是我们需要解决的难题之一。

　　此前，国内也有一些网站从事技术转让交易，但规模都不大，GATES是否会导致整个行业的重新洗牌，黄大伟的回答十分耐人寻味：“整个行业重新洗牌是一件很艰难的事情。”

　　尽管如此，黄大伟表示，希望通过多层次资本市场信息的建设，与风险投资嫁接，扩展市场空间，有效配置国际资源，便于资本有效流动，在流动中实现对接。

　　资方技术方同观望

　　上海杰美基因医药科技有限公司是浦东张江的一家明星企业，拥有500多项生物科技的技术。“尽管我们的技术很成熟，但苦于找不到买方。”该公司总经理赵国平向记者表示：“平时，我们只能利用一些展会、报纸或者专业杂志，做些宣传，但效果都不是很好，不知道需求方隐藏在哪里。”

　　他说，“GATES系统犹如雪中送炭。首先，通过这个平台，我们可以把技术卖出去，获得的资金是技术进一步升级的坚实基础和有效保障。这也是实现我们企业短时间内发展壮大的有效途径。其次，作为技术供应方，我们还可以通过GATES了解敏锐察觉出市场需求，在技术研发方面会更加有针对性。再次，我们的技术产品面对的全球市场，这是一个广阔的空间，我们的交易将更加成功。”

　　“如果可以有效运作，GATES是不错，不过，我还是抱着试试看的心理，因为对相关的具体操作还不是很了解。”赵国平说。

　　持这种观望心态的还有斯嘉马国际资本集团总经理欧阳。他向本报记者表示，尽管有联合国、上海联合产权交易所的支持，现有力量很大，但GATES能否成功还要看以后的发展。原因是，各个国家在文化背景、法律环境等方面都有各自特点，对于相同的技术认估值并不一样，执行起来会很困难。

　　欧阳表示，他们选择投资对象，除了考核技术本身，更加重视企业管理层组织结构，而中国很多企业习惯于“人治”，信息不透明，财务管理系统也欠缺完善。

　　让企业对这一体系持观望态度的另外因素是，这个交易平台如何收费？企业希望收费控制额占项目成交额的10%以内。对此，黄大伟指出，由于技术交易是在市场中进行运作的，因此首先要尊重价值规律，中介提供的服务也是有偿的。第二要尊重市场规律，由市场需供调节价格。

　　同类网站业务不受GATES影响

　　记者了解到，仅张江就有100多家企业参与了此次的交流活动。上海中临技术转移有限公司技术转移部主任曹亚向本报记者表示，“目前，我国很多科技型企业存在融资难的情况，很多企业虽然拥有技术却找不到资本，同时资本也存在找不到项目的情况，也就是所谓的信息不对称。对于他们来说，迫切需要能真正实现技术与资本对接的平台。”

　　据介绍，当前，中国做技术转让的网站已有很多，上海就有几十家。而全球就更加是不计其数。“然而，国内类似的技术转让网站每年成功的交易数量并不多，主要是由于技术转让相关的配套措施还不完善，表现在信用体系不健全，评估体系不完善等方面。”曹亚说，“GATES平台对于本行业是一个很好的范例，但现阶段不会影响其他相关网站业务，因为目前国内这个市场还比较大，不是其中哪一家可以独霸的。”

　　曹亚向记者透露，尽管其所在的公司运营了3年，但还没实现盈利。原因是，想把技术放到这个平台上的企业还不多，企业对这个行业整体的信任度还不够。