江苏商报报道本报记者　杨余德　报道“花6999元买了一台宏碁笔记本电脑，刚开始用的时候还可以，一个月之后问题就层出不穷，又慢又乱，现在机子居然开不了，我现在都不敢向朋友推荐这个品牌的了。”一位消费者抱怨道。薛教授发现刚买两周的宏碁2428笔记本运行速度忽然变慢，开机启动不正常。“我刚买的3609，第一天操作系统死机，第二天DVD就不能刻录了。”宏碁，这个在欧洲地区响当当的品牌，近来，其部分机型在内地市场却引发了众多争议。记者登录其官方网站，众多购买2428及3609型号的消费者在宏碁官网上反映笔记本无故重启、蓝屏等问题。自去年11月以来，官方显示共有约200余个帖子反映此两种型号笔记本问题。

　　“返修量伴随销售增长”

　　记者从多方面搜集得来的资料显示，消费者反映问题最多，争议最多的集中在3634、3633、3609以及2428这几款机型。“为什么宏碁这几款机型返修率如此之高？这几款机型在南京市场是否还一直销售？”记者联系到宏碁代理商之一的八达宏碁，工作人员吴小姐对此表示，宏碁针对中低端消费群体，推出了多款7000元左右的机型。因此，这几个月来，宏碁在南京的销售情况一直很好。“任何品牌的笔记本，都会出现这样那样的问题，现在宏碁的返修率其实并不高，返修量大是伴随销售量增长出现的。近段时间，在珠江路走一圈，很容易看到提着宏碁笔记本电脑箱的消费者。

　　“家用机型质量较次”

　　新华海宏碁专卖的销售人员告诉记者，宏碁笔记本分为商用和家用两种，其商用笔记本质量比较过硬，因此出现问题的笔记本中都没有出现商用笔记本的身影。但是他也坦言，在质量品质方面，家用笔记本电脑和商用笔记本存在着较大的差距。这也是宏碁为了扩大内地市场所采取的一个低价策略。商家为了争取利润，尽可能降低成本，质量问题不可避免。宏碁在官方主页上发表声明称，今年1~2月间销售的2428型号笔记本，个别产品处理器无法充分发挥性能。经分析，是由于软硬件匹配性没达到最佳状态所致。八达宏碁的吴小姐表示，这几款机型在南京市场仍在销售。她也表示，不能完全保证这些机器不出现质量问题，毕竟他们属于低端机型，宏碁唯一能做的便是做好售后服务这部分的工作。此外，便是消费者最好到正规的宏碁专卖店购买机器。南京珠江路上有好些是挂牌的，在那里的销售人员往往会在销售着购买前不负责任地承诺机器支持这支持那。

　　不会退出内地市场

　　“宏碁由于渠道混乱，在内地业绩一直不佳，有传言说宏碁笔记本将退出内地市场？”对此，宏碁代理商八达宏碁明确表示，宏碁不会退出内地市场。就目前来看，宏碁笔记本销量一直处于上升趋势，对于现在出现的种种问题，宏碁将会做好相应的措施。业内人士也表示，宏碁立刻撤出内地市场不太可能，一直以来，在欧洲占据销量第一的宏碁，中国内地市场是他们非常看好的具有潜力的市场。去年以来推出的几款低端机型的热销也增强了他们这方面的信心。之所以出现现在的这些质量问题，跟宏碁比较急促推出低端机来占据一部分市场的心态有关。(编辑　暴雪)