郭静给人印象最深的就是她的穿着：淡紫色外套配小蓝花时装，孔雀蓝的长裤，给人一种非常舒服的感觉。郭静说，这是色彩的学问。她说话语速比较快，喜欢说短句，语气却很柔和。2002年，色彩顾问在中国还是一个新兴职业，郭静就开始“尝鲜”，成立三叶草色彩咨询工作室。她信奉的一句话是：不要因为好的形势而过度乐观，也不要因为不好的形势而过分悲观。

　　看电视带出创业灵感

　　创业的理由有千万种，郭静是因为看了一段电视节目。武汉大学计算机本科毕业后，郭静在两年半的时间里换了五六个工作，最长的做了八个月，最短的只有一个星期。文职、市场、管理都试过，但没有一个是她真正喜欢的。“也许是天意安排，我注定就属于这个行业。”2002年的一天，郭静在家里看电视，中央十套的综艺栏目《选择》吸引了她。当时三个有美学功底的学生布置一张桌子，由北京首家色彩咨询公司西蔓女士点评，西蔓只用黄和绿两种颜色就将桌子装扮得漂亮非凡，郭静立即被这神奇的色彩魔术吸引了。那一刻，她已经作出了决定：去北京学习。父母的反对顺理成章：这是个没有前景的职业。在父母的坚持下，郭静只好暂缓计划，重新找了份工作。她暗想：等攒够了钱，不需要你们支持，我自己去北京。半年之后，郭静带上自己近3年的积蓄两万块钱，也带着父母的无奈和自己的执着去了北京。花了一个多月时间专门学习色彩，光学费就用去近两万元。

　　“无商不奸”，我有五“jian”

　　“我是个奸商，我就是要做奸商。”郭静这话一出口把记者吓了一跳。她随后在纸上写下5个字：艰、坚、肩、煎、尖。“我就是要做这几种‘jian’商，不过就是不做奸滑的奸商。”“艰”是能忍受创业的艰难。“创业初期很难。我没有任何条件，没有资金投资广告，没有前人的经验可借鉴，甚至向别人解释什么是色彩行业都很难。于是我暗暗地发誓，一定要让客户成为我的活广告，为我带来更多的好口碑。而我所能做的，就是真诚细致的服务。”“有次骑车去客户家里帮忙整理衣柜，衣服实在太多了，我差点累得晕倒，但最后还是认真整理完衣柜，还一一拍了照片。她见我实在太累了，坚持让我连车带人都坐她的车回家。”“坚”是从小事做起，坚持不懈。郭静的一项业务是陪客户逛街，指导客户买衣服搭配颜色。“一次，我已经陪客户逛了3个多小时，客户看到适合的服装又不满意价格，满意价格了又不喜欢样式。于是在后一周的时间内，我利用空余时间和晚上休息时间再到商场，终于看到几样适合的服装，赶紧打电话给客户。后来，不管她是自己逛街，还是朋友想购物，她都会先打电话问我的意见。”“肩”是要肩负责任。一次郭静把陪客户逛街的事情忘记了，客户空等了很久。尽管郭静在电话中认真地道歉，客户还是气愤地挂断了电话。打了无数个电话后，客户终于接了电话，并接受了郭静的道歉，同意第三天再一起逛街。后来客户送给郭静一个记事本，扉页写了一段话：“小郭，我也是做服务行业的，我不会允许自己因为任何借口而忘掉与客户的约定。但人不可能永远不犯错误，你的态度让我决定原谅你。今天我送你一个记事本，希望你能用它来有效地管理和安排你的时间。”郭静感动得热泪盈眶，同时也明白了责任有多么重要。“煎”是不怕市场低落时的煎熬。2003年，郭静的事业正在发展的关键时期，“非典”突然袭来，从4月初到5月初，没有一个客户上门。“就感觉刚刚打下的一点基础，都被冲得无影无踪了，心里空得可怕。那时我还和顾问们开玩笑：‘如果形势一直不好转，那我们下个月就得去找份工作了。’好在‘非典’风波在5月底平息，六七月份业绩就开始回升。如果没有熬过那两个月的‘冰冻期’，恐怕就没有今天了。”“尖”是要永远在行业中掌握“尖端”技术。“我使用的很多教学设备都是同行没有的，这些都是我自己发明的道具，让一些同行都非常羡慕。前不久我们的讲师正在给学员培训时，有同行来考察，发现我正在讲解的十多张图片非常细致、实用，于是当场就要求购买一套回去，但得知是我自己‘发明’的，他大吃一惊，‘我还以为是色研中心新开发出来的专业教具呢！’”

　　帮顾客找回自信

　　帮客户找回自信，在郭静看来是事业成就感的最大源泉。“有一个客户，是某单位的二把手，在单位里绝对自信，但是丈夫对她的形象很挑剔，这又让她很不自信。”这位四十来岁的女客户是半信半疑地成为郭静的客户的。第一次陪她购物，郭静就和她进行了一次观念上的交锋。由于职业原因，这位客户平时穿着比较严谨深沉，但郭静认为这位客户又是浪漫型的性格，便推荐客户买了两件带花朵和亮片的上衣，还有一条略有鱼尾摆的中裙。“客户几乎是以100%的口气拒绝了我的推荐，理由是她从来没有认为这类服装适合她穿，但最后还是‘屈从’了我的‘压力’。临走时她对我说：‘如果这身衣服没有得到我先生的认可，那就来退货！’”第二天郭静小心翼翼地打电话问候客户，客户的一句话让她心花怒放：“我老公说，除了正式开会场合以外，我认为你每天都应该穿这种衣服！”“后来我总结出一条服务规律：实话实说，好的就要坚持自己的观念；如果客户自己喜欢，但在我们专业的眼光里还有欠缺的，就一定要指出来，不让她花后悔钱买不适合的东西！”郭静说。三叶草工作室色彩师饶美玲说：“有次我和郭老师一起逛街，我在认真看店铺里的衣服时，却发现她望着一家窗帘店发呆，嘴里自言自语‘如果那个绿色的挪到正面，浅黄的放在旁边就好了……’”后来，这家窗帘店的老板成玉环接受了郭静的建议，把店里的展品配置重新进行了调整。成老板高兴地说：“客人经过我们的店门口都会不由自主停下来看。对我们这一行来说，能吸引顾客停下来看就成功了一半，店里的生意因此好了不少。”现在，三叶草已经有了500多个固定客户。正如三原色可以调配出无穷无尽的色彩，郭静的事业之路也越走越宽。