针对有关部门回应，维权者高小姐如是说

　　本报讯记者林洁报道：有关部门回应说，高小姐当日“找错了人”！昨晚，闻知这一“新说法”的高小姐声音里透着疲惫，“你们说的部门当日我全都找过啊”！恰恰是在这些部门称得上“有点混乱”的指引下，高小姐说自己最后来到广州市产品质量监督检验所。

　　当时曾被转去N个部门

　　5月11日，喝了问题绿茶后，高小姐首先找了厂家，与从生产人员到销售人员的一大轮谈判后，结果就是厂家要“连瓶带茶拿走检验”，高小姐坚持只让他们倒部分样品，厂家拒绝了。在这种情况下，高小姐拨打“12315”投诉。接电话的女士对她的遭遇表示无能为力，介绍她拨打广州市卫生监督所的电话。而卫生监督所的工作人员又告诉高小姐，他们只管饭店酒楼的送检，带包装的饮料不管。“我恳求说，反正你们有检验设备，能给我出个报告就行，对方说不行，要我去找广州食品药品监督局”。几经周折，高小姐找到了广州食品药品监督局食品协调处。“当时一位好心的男同志耐心地倾听了我疲惫的陈述，又咨询了同事后，告诉我应该找质量技术监督局”。高小姐无助地问他，要是他们也不管怎么办，他说，没问题，不行再打回来吧。“那一刻，我的心里充满了感激”。接着，市质量技术监督局又告诉高小姐，应该找广州市产品质量监督检验所。终于，质检所的“一位女同志听了我的第N遍叙述，终于告诉我的确找到了地方，但来送检时需厂家派一人随我前往”。

　　那些部门不曾那么说

　　如今，有关部门说“消费者应该就地致电消委会、工商局或卫生防疫部门，诉清情况，请上述任一部门派员到现场取证封存，在部门的监督下将变质的饮料送往检测机构”，高小姐恰恰已经就地找了上述部门，恰恰是上述部门一路指引着她奔向权威检测机构。在这个过程中，没有任何部门指导消费者“应该先固定证据”。该绿茶品牌的销售代表拒绝与高小姐同赴质检所。高小姐又找到该厂家的品质保证部门，对方的回话很简单：“可以送我一箱绿茶，但派人同去送检？没门！”至于说只需要做几十元的“感官指标”就可以达到维权目的，高小姐现在才第一次听说。5月12日，有律师在场，食品检测中心的工作人员只告诉高小姐，要检测，费用高达1800元；同时已开封饮料的检测结果无效，不能成为证据。工作人员强调的是，他们其实也没有能力分析饮料中的成分，只是按常规检测各项指标是否超标而已，这对高小姐没有帮助。较真的高小姐最后也只能感慨：作为一名消费者遇到这种事，即使不愿意当“沉默的大多数”，也没机会做一只“特立独行的猪”———做人难，做“猪”更难！

　　（金陵／编制）