晨报讯到今年年底南京的金融行业将全面开放,越来越多的外资将大举压境。目前南京的银行和保险公司正在更新理念,屡破行规,向市民提供比以前更新的服务。 银行:市民面前没玻璃了
这段时间细心的市民如果注意肯定会发现,南京的一些银行正在悄悄地进行厅堂的改造,不仅仅是装修豪华一点那么简单。 在新街口交通银行沃德财富中心里,原来玻璃窗口式高高的柜台没有了,取而代之的是没有玻璃的矮柜台,银行工作人员和办业务的市民可以面对面距离很近地接触,不需要原来玻璃上的扩音器,市民要说什么也不用提高音量了。该中心介绍说:“厅堂设计和服务都参照了汇丰银行的理念。对客户进行分层管理,不会像厂家那样,订了一批鞋进行销售,销售员不管对象是男是女都在推销,在这里是根据市民的喜好和兴趣进行分类服务。如你害怕高风险,就不会推荐你买股票型基金。”
在湖南路农业银行,学习花旗银行的做法,设置了一大块非现金交易区,市民可以办理转账、基金买卖等,不需接触现金就能办成。还增设了不少自助存、取款机,让市民不用排队自己动手查询和存取款。在二楼老式的柜台只占了一个小角落。 保险:报销突破现有比例
一位市民在买了保险后得了胆囊炎,保险公司赔付后第二年再去投保时,保险公司会将胆囊炎一项去除掉不再承保,市民就怕“现在参保易,来年续保难”。现在这一行规被突破,欧洲最大商业健康保险商德国DKV公司占股19%的中国人民健康保险公司,就借鉴了国外经验,引入首年保证续保权新概念,只要投保市民通过首年投保审核,第二年依然可继续投保,没有限制。
另外在就诊医疗费用报销比例上也有突破提高。如一款个人医疗保险,诊疗费用在社保范围内的按90%给付,超出社保范围的按60%给付,而以前一般保险公司只对社保范围内赔付60%左右。建立推荐医院制度,投保人到保险公司推荐医院就诊,理赔时将获得高出5%的理赔金。如投保市民到鼓楼医院就诊,最高报销比例可达到95%。 |