“五一”期间，吉林省长春市某商场31岁收银员周女士，由于一时疏忽，遭遇了一桩令她怎么也没有想到的辛酸事。

　　5月4日晚，一位女顾客在买钻石项链刷卡时，本应收17782元，但由于周女士的粗心和疏忽，仅收了177.82元，少收了1.7万多元。周女士忙通过银行卡号找到了卡主人的电话和工作单位，持卡人是吉林市某税务部门工作人员。

　　在接下来的10多天里，周女士和本单位领导以及亲属四赴吉林市追索少收的这笔钱款，结果，不但没有把钱要回来，反而弄得正在哺乳期的周女士住进了医院……

　　因误操作少收1万多元

　　5月16日16时许，在吉林省人民医院病房，正在打点滴的周女士含泪讲述了事情的经过……

　　5月4日晚7时20分，一女子用银行卡付款，购买了价值17782元的钻石项链，按照程序，收银员周女士应该输入“1778200”，可是，周女士因一时疏忽，忘记输入后面的两个“0”，结果，只收了177.82元。

　　“由于顾客很多，我当时并没有发现，直到5月5日下午上班时，我一对账，才发现少了1万多元，经仔细检查，发现了这个失误。我立即将此事汇报给主管领导，并调出该消费者签名的刷卡单据。由于银行卡都是实名制，我们通过这个卡，得知该女士为吉林市税务部门的工作人员。”周女士说。

　　三赴吉林市皆没见到卡主人

　　5月6日10时许，小周所在商场的领导以及小周打通了卡主人王女士的电话，在吉林市的王女士称，她要查一下。中午12时左右，周女士再次拨打王女士的手机，没人接，周女士就隔一段时间打一次，结果不是没人接就是占线，后来，王女士的手机关机了……

　　5月8日，周女士和她的姨妈李女士等人驱车到离长春近百公里的吉林市。因为担心对王女士产生不好的影响，他们一行没有直接到王的单位。当日下午1时，到达吉林市后，周女士给王女士打了一个电话，表明她和家人已经从长春赶过来了，想和她当面聊聊，王女士同意下午5时下班后见面。

　　“下午4时30分左右，我再给王女士的单位打电话，她的一位同事说，她已经走了。4时50分，王女士给我来了一个电话，说了三个不见我的原因，一是她不接见陌生人；二是这件事是我们的失误，与她无关；三是要通过正常渠道找她。放下电话，我就哭了……”周女士说。

　　5月8日晚11时许，周女士和亲属无奈地回到了长春。

　　5月9日，周女士到所在商场开了介绍信，并由商场负责人和银行工作人员带着她二赴吉林市。由于王女士一直不露面，商场负责人和银行工作人员没办法只好回长春。周女士决定第二天再找认识王女士的同事帮忙说说，于是在吉林市一亲属家住了下来。

　　5月10日下午4时左右，周女士得到了王女士同事的回话：王让她们走正常手续。怎样才算正常手续？周女士再次无奈地离开了吉林市……

　　5月12日，周女士的姨妈李女士等人再赴吉林市找王女士，但仍没见到她。不过此次在电话中，王女士称，当时是她的朋友张女士持她的银行卡消费，所有问题应与张女士协商，并提供了张女士的电话号码。李女士与张女士通了电话。“我告诉你，我不会差你一分钱，但你们给我王姐造成了不好的影响，你必须到王姐单位公开道歉！”张女士在电话中说。经一再解释，张女士在电话里承诺，5月15日到长春补齐差款。

　　四赴吉林

　　5月15日，周女士的姨妈李女士接到了张女士的电话，张说她没有时间到长春，让周女士和商场领导带着相关证件到吉林市去取钱。周女士立即向商场领导作了汇报，商场领导决定派人陪同周女士、李女士等去吉林市。

　　经协调，王女士同意当日下午与周女士等人见面。下午4时30分许，王女士带着两名男子出现在本单位5楼的会议室。

　　随后，周女士以及商场领导与王女士的领导等进行了交涉。王女士对刷卡消费一事并不否认，也表示要补齐差款，但前提是商场必须向她赔礼道歉，挽回影响。商场领导当时回答，商场不能赔礼道歉。双方没有达成共识，周女士一行不得不再次空手回到长春市。

　　无奈自筹差款补交商场

　　回来后，周女士因不“舒服”住进了吉林省人民医院，经查为急性感染，并且白细胞高出正常10倍多，医生认为这与着急上火有关。

　　5月16日，周女士伤心地告诉记者：“1.7万元钱，我一年都赚不来。这10多天来，我多次去吉林市，仅7个月大的孩子都没顾得上……”

　　5月12日，周女士东挪西借，凑够了1.7万元补交给了商场。

　　吉林忠德律师事务所的安利民律师表示，依据民法通则的规定：没有合法根据取得不当利益造成他人的损失，应当将取得的不当利益返还受损失的人。他建议商场去法院起诉，维护自身和员工的利益。记者多次致电王女士，想采访她，都没能打通。新华社供本报专稿