特别提示：按揭时购买的房贷险并不能保家庭财产损失

　　本报讯 （记者赵馨）“保险公司同意理赔了。”今天上午，本报昨日报道在台风中房屋进水的杨女士总算松了口气。但大部分“受灾”又无处索赔的业主就没那么幸运了，据记者了解，目前绝大多数厦门市民还处在保护自身家庭财产的“保险真空”中。

　　投保者不到万分之一

　　“‘珍珠’过后我们忙坏了，接到了300多例索赔。”听中保厦门分公司理赔部何经理这么说，记者还以为很多业主的损失都有补救了，但接下来他报出的数字却让人大跌眼镜。“这其中只有6笔属于家庭财产保险客户。”何经理表示，目前投保人对企业财产险和车险的重视程度远远高出家庭财产险，即使市区的家庭财产险投保也不到万分之一。

　　“每次台风过后我们都会接到住户的索赔要求，正常从几例到十几例不等，1999年“十四”号台风时创下最高纪录达到100多例，但这些数字与实际受损住户数相比还是太小了。”何经理说，“很多厦门住户还没有为家庭财产投保的意识，‘十四’号台风过后曾掀起一轮家庭投保热，这几年台风几乎没有正面登陆过，大家好像又放松警惕了。”

　　最好投保家庭用品

　　据了解，在这6笔索赔报案中，中保已经明确会理赔其中3笔，损失金额在1000元至4000元之间；两笔因家电等损失还需评估，保险责任及损失金额待进一步商定；一笔损失来自别人借放在客户家的东西，不属保险责任。

　　“3笔不同程度的损失都是木地板。比如有一家是因露台下水不好，水溢进屋内淹了木地板，损失我们全赔。”何经理介绍说，根据以往的经验，遇到台风真正房屋本身受损的并不多见，即使有门窗砸烂通常损失也不大。最容易受损，也最难处理的就是木地板，而且木地板装修在厦门家庭中很流行，约占台风后厦门家庭损失索赔的7成以上。

　　据何经理介绍，家庭财产险一般分为两大类：只保房屋本身或者既保房屋又保家庭用品，家庭用品又有不同范围。“其实，房屋本身受损的几率比家庭用品小，比如木地板就属于家庭用品，很多投保家庭就因为选择了保房屋本身的家财险种，受损后却无法索赔。”何经理说。

　　房贷险不等于房屋险

　　何经理表示，即使不投保的居民对家财险也可有所了解，有时也能减少损失。比如，很多厦门企业都为员工购买了团体家庭财产保险，员工却并不清楚如何利用。前文中的杨女士当时见到房屋进水时根本没想到还能索赔，还是同事提醒她单位好像有买集体家财险。在保险公司到来以前，她也不清楚损失是否能获得理赔。而如果事前她了解该险种和索赔程序，留下相关发票的话，填写索赔手续会更方便。

　　还有些缺乏保险常识的客户误把按揭时购买的房贷险当成房屋险，遭受损失后要求赔付。何经理介绍说，目前市场上的房贷险是指一旦房子发生意外，或者购房者发生意外造成无能力还款，保险公司将代替剩余部分的还贷，但是房屋本身的主人得不到赔付。如果误把房贷险当成房屋险，甚至抱着“反正是保了险的财产，而不去积极施救”的心态，就可能造成更多损失。其实，即使是保了险的财产，保户也应积极施救，而且施救费用保险公司也负责赔偿。

　　(来源：厦门晚报)