本报讯“我们这里的居民打心眼里感谢市城建热线12319的工作人员，要不是有他们锲而不舍地协调多个部门，我们这里的用水难题还不知道得拖到啥时候呢！”5月21日，铁西区南八东路居民张先生代表多位居民，给本报热线打来电话，表达心中的喜悦与谢意。

　　原来，今年1月下旬，铁西区南八东路区域有五栋楼经常停水。多位居民给12319城建热线打电话反映此事。接到市民的情况反映后，12319市城建热线的李吉伟主任和督办组工作人员邵华、高晶晶，立即赶到现场调查。

　　经了解，用水受影响的共有五栋楼，涉及380户，由沈阳铁路局水电段供水，但这五栋楼分属三家产权单位，分别是：沈阳华新物业管理有限公司；沈阳房产局实业公司；沈阳顺义房产物业有限公司。而导致高层无水的主要原因是产权单位负责的供水管线严重老化腐蚀形成多处漏点，需更换室外供水管线才能彻底解决。

　　随后12319热线工作人员，组织三家产权单位召开现场协调会。最终，采取在供居民水的管线上添加一个管道泵的办法，暂时解决高层住户无水问题，临时解决了几百户居民生活用水难题。

　　近日天气转暖后，12319城建热线工作人员再次协调三家产权单位召开了现场会。三家产权单位态度很积极，最终共同出资，于4月25日开工，对居民楼室外供水管线进行了更换。4月30日，工程完工，困扰当地居民多年的吃水难问题得到了彻底解决。（高志广）