本报讯建筑工地晚10点至次日早6点禁止施工；餐饮、加工、服务业未经环保审批禁止开业；遇到环境污染的烦心事请及时拨打环境信访电话……近日，市环保局四方分局将新近印制的3000余张“环保便民服务卡”陆续免费发放给辖区内重点区域、重点企业以及建筑工地周边的居民，以便及时为居民们排除环境污染的忧愁，同时发动辖区居民积极举报环境违法行为，监督环保执法。

　　在这张便民服务卡上，除印制了一些需要市民周知的与生活息息相关的环保法律法规条文外，还公布了四方环保分局“全天候”服务的环境信访投诉电话、政务监督电话、现场执法的信访员电话，便民卡的背面还明确了环保部门受理的环境信访范围。有了这张便民服务卡，四方区居民不仅可以在碰到环境扰民或环境利益受到损害时能够及时地与环保部门联系投诉，而且还可以对环境信访处理人员的执法实施监督。

　　据悉，环保便民卡的推出，提高了环保部门信访查处工作的快速反应能力。以往市民在投诉环境信访问题的时候，往往是先由市环保局12369热线受理中心进行转办，再由各分局承办。而使用了环保便民卡后，投诉人可以在第一时间通知环保执法人员赶到现场，大大缩短了投诉受理时间和环境违法事件的处理时间。同时，四方环保分局的每一位信访处理人员在首次处理信访案件时都会把印有自己联系电话的便民服务卡发给投诉人，因此，当污染问题再次出现时，投诉人还可以根据卡上的联系电话将情况再反映给首次处理的人员，由此便缩短了案件处理的时间，提高了案件处理质量和效率。（霍峰李昊伦）责任编辑：亦木