在玉屏侗族自治县人民政府办公大楼一楼大厅的政务公开栏上，注明了县政府领导的具体分工，排列着县政府领导信访接待日程安排表、办事指南、各类经济指标的建设完成情况、解决上访群众提出的问题落实情况……而全县471块政务公开栏、村务公开栏，317部举报投诉电话，298个投诉意见箱更让政务变成了“阳光政务”，有效地推动了服务型政府建设。

　　政务公开：县政府带头

　　政务公开“三级联创”应该从哪级抓起？玉屏县委、县政府认为，先抓基层的政务公开，势必导致基层反感，把事情往下面压，将责任往下面推，必定增加基层负担，于是，决定在加快建设基层政务、村务公开栏的同时，把重点放在县直机关和县政府政务公开上。针对部分群众对党和政府有关政策缺乏了解，2004年8月，县档案局建立了一个文件查阅中心，凡是县委、县政府及各工作部门的文件只要不涉及秘密，必须送一份在查阅中心供群众免费阅览。2005年，县物价局在街道、行政村、各收费站点公开价格投诉电话，实行24小时值班，将各级各部门的收费标准、收费依据制成公开栏，分别挂到各乡镇、行政村及各居民委员会，让各种收费真正置于“阳光下”操作。

　　乡务公开：群众知道领导在干啥

　　有人说，乡镇干部最难当，成天与群众打交道，“麻烦事”一桩接一桩。有时，群众办事找不着人还意见大。如今，政务公开帮了乡镇干部不少忙，通过政务公开栏上的“领导干部去向栏”，群众知道他到什么地方干什么去了，满意度提高。2002年，大龙镇将原有的50余平方米的政务公开栏拆除，重新修建了120余平方米的一个公开栏。除了按县政府规定的公开内容据实公开外，率先在全县推出了“点题公开”和政“误”公开、“回音壁”，把群众提出的问题在公开栏上公开，在回音壁中回答解决问题，同时还将各站、股、所未完成党委政府交办的任务情况、工作失误情况在政“误”栏中予以公开，接受群众的监督和党委政府的批评。田坪镇建起一个约160平方米的公开栏，每日公布镇党政领导及各站所负责人去向。该镇罗家寨村罗厚光办理建房手续曾20多公里山路走了好几回，均因找不到人。该镇建立了“领导干部去向栏”以后，他根据去向栏上干部的去向，找到了人，顺利办到了建房手续。

　　村务公开：推动基层民主自治

　　朱家场镇甘龙村是该镇最边远的行政村。过去，由于不重视村务公开，群众想知道的村务不能了解到，造成群众上访。2002年，新一届村干部上任后，把村务公开工作作为一项重要工作，完善了村务公开栏，并将村务公开延伸到村民组，建立了5个组务公开栏，成立了以村民代表、村民组长共7人组成的村(组)务公开监督检查小组，定期对村(组)务公开情况进行检查。通过村(组)务公开，群众对村干部信任了，上访事件减少了。村委会主任姚茂华说：“村务公开让我们和群众贴了心！”。田坪镇五里桥村曾经是一个远近闻名的“烂杆村”，村干部工作不踏实，让群众伤了心。2004年12月，新一届村支两委换届，该镇把五里桥村作为选举公开的试点，坚持选民公开、选举过程公开、选举结果公开、竞职演说公开。700多名村民从早上8点一直到晚上9点，直到选举出村民满意的村领导才放心离开。新一届村支两委班子上任后，积极带领群众寻找致富门路，全村已形成了以种植、养殖、运输、加工、小商品经营为主的复合型经济示范村。　作者：杨显政胡攀学　来源：金黔在线—贵州日报