 |
| |
“114致富热线”话务员热情解答农民朋友的问题。
刘圣清摄
“114热线真的帮了我很大的忙，每年我都担心我种出来的天椒（野山椒）卖不出去，自从114热线电话开通后，我及时了解到各地的收购价格，不至于产品卖不出去或者价格被收购商压得很低。我非常感谢114热线给我的帮助，不仅服务态度好，而且信息量全。现在我们村的人都传开了，都知道有了这么一条财富热线，没农活干的时候我们都会有事没事打个电话过去问问其他农业情况。”广东高要市乐成镇罗大村委会的胡水芬兴奋地对记者说。
胡水芬说的“热线”，是指肇庆市不久前开通的“114农民致富热线”。据肇庆市有关部门介绍，这是目前我国农民最专业、最简便、最实惠、最齐全的信息获取手段。
记者在采访中了解到，针对农民朋友信息网络暂时延伸不到、操作复杂、信息互动速度慢等因素，为了使信息尽快通达农民手中，肇庆电信局经过充分调研，综合考虑了信息携带量、接受信息的终端要求、农民操作实际、信息交流速度、建设成本及农民获取信息的资费等多方面因素，决定采用114语音通信平台为农民提供信息服务。114致富热线于5月17日世界电信日正式开通。现在农民只要拨通114，就能够在第一时间获得包括农业产品各行业电话号码查询、农业供求信息查询、种养殖知识、病虫害防治、农业政策法规、农业天气、农业新闻、农业科技、农业新品种等农业致富信息。
据该市电信局综合办公室主任李宁介绍，自从该热线开通以后，肇庆市农村的电话初装率显著提高，尤其是肇庆市的农业大县高要县，电话初装率同比增长了40%。针对农民兄弟深恶痛绝的声讯电话不但收费高，而且带有欺骗性质，话务员经常拖延时间来赚取更多的利润的情况，肇庆电信局规定了10秒钟之内必须查询到农民的信息，暂时解决不了的，要记录下来并咨询农业局的专家，及时给予答复。考虑到农民的实际情况，114热线电话还规定了只收取基本通话费，信息费是全免的举措，该项业务一推出就受到了农民的热烈欢迎。
来自湛江的打工仔韦志鑫高兴地对记者说，这条服务热线什么都有，我一直对养殖和种植非常感兴趣，想找河南郑州在这方面有强项的厂家咨询苍蝇养殖的信息。我于5月17日下午打的电话，18日早上热线就给我答复了。
据肇庆电信增值业务中心经理彭宇忠介绍，“114致富热线”具有号码简单易记，农民操作简便，服务面覆盖各大通信网络用户，免收信息费，7×24小时个性化服务，实时信息交流等优势。
在他办公室的桌子上，记者看到了一份电话记录单，从5月17日热线开通后到21日，短短几天，114热线已经接到40多个电话，问题大都集中在市场价格、水果种植和产品供应几大类。“我们下一步的工作重点是如何宣传、推广114致富热线，让更多的农民了解、接受我们的财富热线。我们将通过电话、短信、现场介绍、宣传单张、横幅等多种形式通知到户。”
记者在采访中了解到，“114农民致富热线”推出后将分三个阶段完善对农民的信息服务。第一阶段，向农民提供农业电话号码查询、农业供求信息及市场行情、种养殖知识、病虫害防治、农业政策法规等信息；第二阶段，推出农业专家热线，由农业局组织专家与农民直接对话，解答农民遇到的各种疑难问题；第三阶段，根据农民信息需求提供长期的农业信息订制服务。 | |
|
精彩生活 
