编辑同志：

　　我是羽山路998弄金羽名庭小区的业主，该小区于2005年1月交房，今年2月下旬起，小区内一幢小高层楼顶的水箱就出现了故障，整晚如火车行驶时那样发出巨大声响，这种声响通过自来水管可以从楼顶14层一直传到下面7层楼，使这些楼层的业主们夜晚难以入睡。我们向小区物业公司多次报修，一直未见解决，向自来水公司报修，被告知不属于他们的修理管辖范围，这楼顶水箱的问题究竟该哪个单位来管呢？读者盛怡然

　　记者调查

　　记者与负责金羽名庭小区管理的宏胜物业公司取得了联系，物业公司一位工作人员告诉记者，金羽名庭小区楼顶水箱应该由该小区的开发商宏泰公司负责维修，接到业主多次报修后，他们都转告了宏泰公司，但不知什么原因宏泰公司一直没来维修。在多次联系和催促下，最近宏泰公司的维修人员才对水箱进行了维修，据了解主要是水箱内一些配件出现了问题，经过调换后，水箱已经恢复了正常工作。

　　楼顶水箱出现故障，事出偶然，也很正常，但是业主向物业公司多次报修却没有得到及时维修，让业主夜夜难眠，就有些不正常了，现在来分析究竟是物业公司没有及时向开发商报修，还是开发商得到报修信息后没及时来维修，已无太大意义，重要的是这件事折射出物业公司和开发商在服务业主的问题上，是否做到了主动、热情。物业公司接到业主的报修申请，只是向有关单位一转了之，有关单位接到转来的报修申请也不及时给个回复，这样的服务未免有点不到位了。其实，物业公司打打电话问一问催一催，维修单位给个明确的答复，都不过是举手之劳的事，问题在于有关单位没有把这些事及时落实，难怪业主有意见了。

　　本报记者 迟兴平