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331路公共汽车售票员陶红被乘客们称赞为“构建和谐环境的楷模”。长期以来,她耐心细致地为乘客创造便利的车厢环境,周到热情地为乘客提供着温馨的服务。
331路车从新街口豁口开往香山,途径颐和园等景点和一些中学。每天早晚高峰,背着书包的学生、拎着水瓶的老人都来乘车。为了大家乘车不受累,陶红特意找人制作了能承载七八十斤重量的特大号方便挂钩挂在售票员通道的扶手杠上。
331路车沿途不断有老年人上车,陶红对年轻人说,“麻烦小伙子您受点累,给老年人让个座。”然后把让座者的包接过来挂在扶手杠上,安置老人坐下。颐和园站是学生下车的大站,到站前,陶红会走下售票台,客气礼貌地安排乘客为学生开辟出一条下车的通道。
5月10日,公交车开始实行刷卡乘车,331路分段计价,上下车要刷两次卡,陶红帮助个矮够不到的学生刷卡,还不忘提醒中途下车的老人:“大爷、大妈,千万不要忘记刷卡,形成不完整交易,下次您就要吃亏了。”香山是终点站,陶红帮助老人挨个刷卡,然后把老人们的袋子准确递到他们手中,下车时还不忘叮嘱一句:“大爷、大妈走路小心,注意安全!”老人回答的话都是一样的:“好闺女,放心吧!”
通讯员张桂芳刘葵摄RJ066 | |
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