家住拱宸桥的付女士因装修房子需要将空调移机，她想起当初购买空调时享有“免费移机、免费加氟利昂、免费保养”的套餐服务，决定在移机时顺便给空调加一下氟利昂。哪晓得负责移机的单位却说，移机和加氟利昂不能同步进行，加氟利昂要等到三个月以后。付女士算了一下，再过三个月夏天都要过去了，给空调加氟利昂已经没有任何意义。

　　付女士家用的春兰空调是2001年5月15日买的，今年4月16日，杭州三野实业公司将她们家的空调拆下，等房子装修完毕之后再重新安装。“拆的时候我付了80元，安装时再付70元，他们说这笔钱到时可以退给我的，因为我有享受免费套餐服务的卡，凭卡就可以退钱。“付女士说，她要求公司安装好之后再加一点氟利昂，却遭到了拒绝，对方称要在三个月以后才能加氟利昂。

　　杭州三野实业有限公司的汪女士说，公司承接了春兰空调的部分售后服务，空调移机费用确实是150元一次，到时只要用户出具相关证据就可以全额退还。说到不能在安装时同时加氟利昂的问题，汪女士说，这也是为了用户考虑，因为移机后的空调并不需要马上加氟利昂，空调也不会因为移机而导致用户无法正常使用。“免费移机和免费加氟利昂确实是有的，但是两者不能同时进行，这是厂家的规定。”汪女士说，等过个几个月用户就可以享受免费加氟利昂了，因此才建议付女士三个月后再给空调加氟利昂。

　　春兰空调杭州售后服务中心的李经理说，厂家并没有这方面的规定，原则上来说符合条件的用户可以同时享受移机和免费加氟利昂的服务，这一问题他会协调处理。前天下午，李经理向每日商报反馈，第二天上午上门为付女士处理，如果付女士家的空调不缺氟利昂则不需要马上加氟利昂，因为氟利昂过量也会影响使用，如果缺氟利昂，则会在安装之后马上添加。

　　85051890提醒商家，开展促销活动时，如果赠送给客户的是“免费移机、加氟利昂、保养”之类的售后服务，一定要把相关的服务条款写清楚，以免发生不必要的纠纷。消费者在购买空调时，对于促销赠品也要详细了解，尤其要详细阅读相关条款后再作决定。

　　(记者叶根琴 每日商报)