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理财案例
主人公：卢女士（88××××21）
3年前经亲戚介绍，我在一位代理人那里给自己买了一份人身险，之后也没出过险差点儿忘了。最近我准备做个小手术，才想到打电话给代理人，问问能否获赔。但他说，3个月前他就跳槽了，让我自己跟保险公司联系。找到保险公司一问，才知道我已经欠费了，而且超过了交费的有效期限，合同失效了。
我对保险一窍不通，非常信任那位代理人，交费等手续以前也是他一手代办的，他撂了挑子把我给坑了一下，真让人生气。贴身方案
由于代理人离职，可能会造成投保者与保险公司的联系“断线”，业内把这种保单叫“孤儿保单”。
民生人寿客服部工作人员表示，各公司对“孤儿保单”的解决情况不同，但都会持续为投保者提供服务，像卢女士这种情况还是比较特殊的。
通过卢女士的教训，提醒投保者要注意以下几种情况：
1.要谨慎选择代理人。好的代理人可以让投保者更放心和省心，遇到出险，也能及时解决。
2.选择品牌保险公司。各公司对于孤儿保单的处理都不相同，有的让其他代理人接手，有的则把孤儿保单统一管理，虽然或多或少都会对投保者造成一定的影响。但服务好的保险公司一定会把对客户的影响降到最低。
3.自己不能做甩手掌柜。虽然保险产品都比较复杂，但不能只听代理人的一面之词。应该跟代理人多联系，通讯方式、居住地址如发生变化，要及时通知，以便更好地维护自己的权益，避免拖欠保费等情况发生。记者郎悦 | |
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