乘公交车没带零钱 中专生当了90分钟“售票员”

　　49元，竟让他从起点回到起点

　　乘坐仅需1元钱的无人售票车，在无零钱的情况下，将50元面额的纸币放入公交车投币箱，随后站在车门口向后来上车的乘客收钱，拿回49元的找零。近日，上中专一年级的小郑在乘坐巴士浦东杨高公司的773路公交车时，就碰到了这样的情况，而这个过程让他乘了个来回，下车点竟就是他上车的地点。昨天下午，气愤的袁女士和儿子小郑致电报社，向记者讲述了这段令人气愤的遭遇。

　　无奈：50元纸币塞入投币箱

　　5月22日下午4点，小郑放学后乘773路从民生路回家，上车后拿出交通卡，他才发现里面没有钱了。此时，车尚未启动，小郑立刻向车上的其他同学借钱，但同学们也没带零钱，无奈之下，他只好掏出一张50元纸币。司机让他投硬币，小郑告诉司机身上仅有50元纸币，司机就让他先把纸币塞入投币箱。有点担心的小郑再次询问司机能否找零，但这个司机还是没有给予正面回答，面无表情地说：“把钱丢进去。”既然司机说得那么坚决，小郑也就将钱放了进去。当他向司机要找零的时候，司机用“阿拉身上哪能有钞票”来回绝。随后司机提出，让小郑站在车门口等找零，直到收满49元为止。

　　可气：为找零乘了个来回

　　小郑听从司机的建议，站在车门口等上车的乘客投币。原本在兰城路就要下车的小郑为了拿到49元的找零，一直跟车乘到终点站博新路，而零钱只收到22元。到达终点站后，司机让小郑留在车上等他。在车上等待的小郑还以为司机是去取钱的，但几分钟后司机返回车上，竟让小郑再往回乘,此时已是下午4：45。

　　下午五点半，经过来回一个半小时的车程，小郑终于在巨野路站收齐了49元找零。司机见其收齐钱后，冷漠地说：“你钱收齐啦？那可以下车了，难道还想跟我再回终点站啊？”听司机这么说，小郑就下了车。下车后，他惊讶地发现自己竟又回到刚才上车的地方。一番折腾后，他只能乘申陆线公交车回家，晚上七点左右，疲惫的小郑才回到了家。

　　■各方声音　家长：车队道歉没有诚意

　　知道了儿子的遭遇，小郑的母亲袁女士几乎一晚上没睡好觉。“儿子回家时，眼睛都红了，快哭出来了。”袁女士说。第二天一早，袁女士和丈夫来到博新路终点站，准备找车队领导。接待他们的是位调度员，由于当时没有记下车号，所以袁女士一时无法清楚地说明情况。

　　所幸，儿子曾在车上借乘客手机打电话回家，来电显示当时时间为16：52。根据这个时间点，773路车队也在当天找到了那天当班的司机，并在下午与小郑父亲取得联系。但车队没有过多的歉意，只是一句“对不起”，而且希望小郑不再追究。面对如此没诚意的道歉，袁女士和小郑都不能接受，他们昨天上午致电本报热线，希望此事能引起公司负责人的重视，杜绝这类事件再发生。

　　车队：司机做法很人性化

　　记者随即与773路所在车队取得联系，自称车队长和业务经理的人向记者讲述了他们从驾驶员处了解的情况。他们认为驾驶员当场没让学生下车已经非常人性化了，让学生在门口等待找零也是按常规操作，并无不妥，学生是自己把50元扔进投币箱的。他们始终不愿承认驾驶员的过失或公司管理上的不到位。对驾驶员违规操作，让学生充当“售票员”的行为丝毫没有认识。

　　昨天下午，记者就此事与巴士交通杨高公司经理进行了沟通，公司高度重视，当即展开了调查，并承诺对此事肯定会严肃处理，会给该同学和家长一个满意的交代，今后将规范服务，杜绝类似问题的发生。

　　作者:□晚报记者 白华阶 程怡摄影报道