这两天天气转热，购买空调的市民多了，关于空调类的投诉也随之增加。记者从有关部门获悉，近期投诉内容除了空调本身质量或安装问题外，发生在送货环节的纠纷也大大增加。

　　陈先生在某家电卖场买了一台空调，说好5月15日送货上门的。左等右等很晚才等到空调上门，而且空调的外机已经磨损。陈先生认为，商家配送货物的服务质量不合格，决定投诉，并要求退货。

　　85051890处理反馈：经江干工商分局工作人员调解，家电卖场同意退货，陈先生对这样的处理结果表示满意。

　　五一期间，方先生在一家电卖场看中一台空调，付完钱后就等着空调送货上门了。空调送上门后，给方先生的印象很不好———外包装箱很脏，而且箱子已经破损，是用胶带纸重新封好的。“当时我也没说什么，可空调装好后问题就暴露了———机子启动后无法正常工作，工作人员一查原因，说是空调里面摆动的页片是坏的，这台空调不能用了。”方先生怀疑自己拿到的是返修空调，当即要求换货。

　　85051890处理反馈：经调解，卖场给方先生换了一台空调。

　　王先生买了三台志高空调，让他不满意的是，其中有两台空调都存在质量问题，而且一直没有得到满意的说法。“其中一台空调的外包装型号和机子型号不配套，而且空调内机也有破损。另外一台空调的零件坏了，看上去就像一台旧空调。”王先生说，他是因为信任家电大卖场才去买空调的，结果却买到了有质量问题的空调，而且售后处理也不及时，只好向江干工商分局投诉。

　　85051890处理反馈：经调解，商家同意更换其中一台空调，并给另外一台空调更换了部分配件。

　　空调是一种特殊的商品，消费者在卖场里看到的空调只能说是半成品，只有当商家提供了空调的送货、安装、调试等各环节服务后，消费者才算是买到了成品。因此，工商部门提醒空调商家，不仅要把好空调的质量关，同时还要紧密关注空调送货、安装、调试等各个售后服务环节，提升售后服务质量。“空调维修全记录”是消费者与商家的沟通平台，消费者不管是遇到空调购买、安装、使用、维修等问题，还是商家在售后服务上有什么新的举措，都可以拨打每日商报维权热线85051890。

　　(记者叶根琴通讯员俞鹰 每日商报)