购买商品时，被店长忽悠，履行承诺时，店长早已更换。随着夏季的到来，爱美的女士又忙着护肤、防晒、瘦身，但近来美容陷阱频出，商家利用女士这种心理特点，玩起了花招欺骗消费者。

　　李女士去年12月份在某美容院办了一张价值3000元的美容银卡，当时商家承诺只要所购的产品不使用完，商家就会自动提供洗面奶、按摩膏及面膜三种基本护肤产品，并保证产品至少可使用2年。当李女士持续做到今年4月份时被店方告知：洗面奶、按摩膏都已用完，若想再做下去，必须从店内再购买价值300元的洗面奶、按摩膏方可继续。

　　李女士表示与商家承诺的不符，但找人核实时却发现店长已更换，双方意见达不成一致，便投诉到工商所。工商人员对其调查后得知：以前店长为引诱消费者办卡过分许诺美容项目已被开除，而经她手办理此卡的类似李女士的消费者多达几十人。由于消费者办卡时未索要任何服务项目单据致使证据不足，只能与现在的店长协商解决。

　　工商部门提醒消费者：办理类似美容卡、健身卡时，多为跨年度甚至为终身服务，需事前做好咨询，向商家索要服务项目凭证，切不可听信负责人口头承诺，以防商家人员变动，为消费者以后的维权带来不便。王姝首席记者张璐璐