陈先生：2日早上，202-127号公交车司机一边开车一边打手机，从9时5分打到9时9分，公交车到站时不报站名，使得外地游客一头雾水。希望公交公司对驾驶员严格要求，为乘客做好文明服务。

　　肖先生：8日上午9时多，我乘坐202-105路公交车，司机一路都不报站名，多名老年乘客对站点不熟，请求司机报站，司机还是置之不理。

　　市公用事业管理局回复：根据公共客运有关规定，公交车应使用报站器准确报站，报站器出现故障，驾驶员应口头报站，并及时报修。长沙凯程巴士公司对乘客反映的两件违章投诉进行了调查落实，对驾驶员李平、刘志刚进行了批评教育；责成其写出深刻认识，分别处以100元经济处罚；要求车队加强管理，杜绝此类事情再次发生。