荆楚网(湖北日报)

　　记者胡蔓 实习生冯丽娟 通讯员应述辉

　　在武汉地区医疗机构，湖北省新华医院进步的步伐让同行吃惊。

　　在3年时间里，该院年门诊量由2002年的7.8万人次增长到2005年的26.5万人次；出院人数由4598人次增加到9839人次；医院业务收入由3432万元增加到9512万元，并成为省脑科中心，省体检中心，国家化学中毒湖北救治基地。去年8月，该院被省委、省政府授予“省级文明单位”光荣称号。

　　是什么让新华医院的面貌焕然一新？记者对该院院长涂远超进行了专访。

　　记者：新华医院被业内誉为改革“先锋”，请问，医院进行了哪些方面的改革，取得了哪些成果？

　　涂远超：2002年，省卫生厅完成全省公开招聘新华医院院长工作，组建了新一届领导班子。此后，进行干部人事制度改革，将行政办事机构由24个精简为12个，并实行中层干部竞聘上岗。与人事制度改革相配套，医院从2003年开始实施了准成本核算管理，使劳务分配向临床一线倾斜，实行科主任负责制，充分发挥科主任主观能动性、创造性。医院还率先导入现代企业管理理念，聘请国内知名管理咨询公司进行医院管理咨询、设计，并在全院推行绩效管理。通过这些措施，医院初步形成“人尽其才，才尽其用”的良性竞争氛围，员工的工作积极性和创新性得到提升。

　　记者：人事制度改革是新华医院的一大亮点，力度很大，有93.7％的中层干部离开管理岗位，50％的机构撤并，100多个员工以不同方式离岗。面对如此强烈的震荡，医院如何平稳推进？

　　涂远超：改革必然触及很多人的利益，之所以能平稳推进，关键在于坚持以人为本，严格遵循公平、公正、公开原则，把员工的利益、群众的利益放在首位。我们所有的评选、表彰、提拔，全是自下而上的，由员工民主投票确定，努力做到重视人，激励人，成就人。

　　记者：改革的背后，必然有某种理念的支撑，医院的办院理念是什么？

　　涂远超：我们的办院理念就是共享生命价值，即医生和病人是一个生死相依的共同体。医院因为有病人才存在；其价值在于满足病人对健康生命、健康生活的需求。在此基础上，我们提出办院宗旨是“铸诚信品牌，建放心医院”，珍惜每位患者，每个人都珍惜患者。

　　记者：新华医院的使命在于创造健康生活，医院如何履行这一使命？

　　涂远超：医院不仅仅是治病救人，更应关注社会群体的健康状态。每年，我们要举办至少50场健康教育报告会，给人们提供正确的保健、预防知识。此外，我们还组织了糖尿病病友俱乐部、高血压病友俱乐部等，为大家义务传授健康知识。同时，我们在社区设立了47块宣传牌，每月更换宣传内容。3年来，医院共义诊160余次，免费培训社区医生300余人次，回馈社会120多万元。

　　记者：2004年，新华医院被评为省级“价格诚信单位”。医院如何做到让患者明明白白消费？

　　涂远超：一是，我们坚持“一日清单”制度，并在清单上标明投诉电话，患者如有疑问可投诉。二是，2004年，率先在全省建立出院费用审计制度，患者费用先审计再结算。三是，诚聘社会监督员，给医院挑毛病。四是，公布院长手机号码，患者可随时向院长投诉。

　　记者：良好的服务是医院生存的关键，新华医院“海虹服务中心”已成为全省卫生系统的一个品牌，今年，又获得全国总工会表彰，医院是如何打造、呵护这个品牌的？

　　涂远超：把每一件简单的事情做好，不让一个患者带着不满离开医院，这是该中心提出的口号。所有的患者入院24小时内，中心人员一定会去探视，主动关怀。此外，每个病人住院期间，中心人员一定会去征求意见、及时解决问题。

　　记者：目前，医院选择走“大专科、小综合”的路子，请问医院如何做大、做强一批专科？

　　涂远超：我们结合医院实际，将大专科定位在脑科上。先后投入近1000万元引进设备；并利用优惠政策，引入4个博士，20余个硕士。我们还率先打破科室壁垒，将神经内、外科和康复科整合一体，为病人制定个性化方案。此外，我们在高血压、糖尿病、前列腺疾病、妇科疾病等专病上也形成了特色。

　　记者：人才是医院发展的基石，医院如何实施人才计划？

　　涂远超：今年，我们实施了“512人才工程”，通过院内外专家评审，选拔出学科带头人1－3名，第一梯队人才5名，第二梯队人才10名，第三梯队人才20名，并将之纳入“512”工程人才库，实行动态管理，并设立专项基金，为人才培训、科研课题、学术交流等提供费用。