最近看到一篇报道,题目是“某某中心普通食品啥眼病都治?”不禁感慨颇多。“某某中心”挂有“全国连锁机构授权专营”字样,并在当地媒体上大肆做广告,欺骗了大量患有白内障、近视眼的眼病患者。
让人奇怪的是,这样一个机构为什么长期以来依然能大行其道?据介绍,卫生监督部门多次去某某中心检查,由于该中心经销保健品的手续一应俱全,执法人员明知商家把保健品当药品卖,欺骗消费者,但一直无法找到书面证据来证明。
看来,单纯靠一个部门执法是无法奈何“某某中心”的,非得综合执法不可,因为虚假广告本身就违背广告法,去掉招揽顾客的源头,“某某中心”就无法生存。据调查,70%~80%顾客来自广告。
种种原因,蒙蔽了众多消费者的眼。
其实,“某某中心”只不过是市场经济发展过程中的一个欺诈现象而已。我们国家正在建立市场体系。市场体系有效运作需要财产占有和控制权、买卖产品和服务的自由选择权及能获得关于这些产品和服务的准确信息。贿赂、胁迫、欺骗和不公平会造成不准确的或欺骗性的信息,限制了购买行为的自由,导致了产品和服务及其花费发生了不良转移。
因此,市场经济必须有其道德基础。从宏观角度看,合乎伦理的行为是市场体系有效运作的前提。政府就应当制定法律、法规等维持市场经济的秩序,打击各种违反商业伦理的行为。
从一个企业的角度来看,行为必须道德。道德和信任紧密相连。道德行为不是取得信任的充分条件,但它是一个必要条件。因为企业要生存必须取得供应商、顾客和雇员的信任。斯图尔德·麦考利发现商业交易中有两种准则被广泛认可:一是尽可能兑现承诺,人不能食言;二是生产优质产品并捍卫该产品。信任是基于经验之上的,通过经验能确信他人、团体或企业将履行保护权利和利益的义务。信任减少了预期风险,提高了交易的效率,增强了企业的竞争力。而信任的基础是道德。道德是商业长期成功所必须的。因此,发展和繁荣经济,就必须建立市场体系所需的道德和信任,遵守商业伦理。(黑龙江日报) |