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“叔叔为何不理我？”
童言无忌引发网上热议
这两天，教师刘先生被小儿的一个问题难住了，不得不上网求助。“昨天，我开着轻骑带孩子经过小区（江中小区）大门时，保安举手敬礼，孩子看到了就问我：爸爸，为什么叔叔只向车子敬礼，我们经过都不理？我一下子不知该说什么好了……”
这篇贴在松江区政府网站“松江大家谈”BBS论坛上的帖子一下子就引起了热议。有网友说：真有意思，保安为何只给开车者敬礼，这样的现象成年人大都习以为常，但孩子偏偏看出了问题。
敬礼标准专项培训
一辆黑色的小轿车开到大门前停下，门卫敬礼，发放一张进出单后，开启弹簧门，车辆缓缓驶入。记者上午在周家嘴路“海上大花园”门口看到，身穿制服的保安敬礼动作娴熟又漂亮。
“我们这是经过专门训练的，外来车辆进入前，都要经过这一程序。”一位保安告诉记者，外来车辆进出小区都要计时收费，因此在提供管理服务前向车主敬礼示意。
记者随后在附近4个小区看到，大门口普遍设置了门岗，并有两三名保安控制隔离杆或伸缩门。保安对所有轿车都敬礼，除了出租车。当记者询问虹叶小区保安为何不对行人或助动车敬礼时，他显得有些愕然：“轿车进出总要停一下或放慢速度，我们培训时就要求敬礼，表示对业主和来访者的尊重。”
“我开车的时候就有人敬礼，步行进出就没有。”住在普陀区真北路附近小区的韩先生对记者说，“买了车以后，骤然有种‘受宠若惊’的感觉，好像回到了以前的机关大院。”
孩子提问引发热议
“何不对所有居民一视同仁，进出统一敬礼？”居民王小姐在“松江大家谈”论坛上建议，保安站在门口，也是展示本小区的形象，如此一来业主都能直接感受到物业管理的服务。
“如果对每个经过的行人都敬礼的话,那上下班的时候，我们保安的手就不用放下来了，这样还能站好岗吗？”浦东东方路上的保安卢先生当即对此提出异议。
“说实话敬不敬礼本不是什么大问题，但只对小轿车敬礼让人不舒服。在我看来，住在小区里的居民都没有什么贵贱之分，包括保安，大家都应该相互尊重，所以对谁都没必要敬礼，大家见面点头招呼一下就行了。”网民“流浪者”的意见得到了很多人的认同。
讲礼貌应一视同仁
市文明办相关负责人指出，向业主敬礼首先是一种文明礼仪，是值得肯定的，但是在细节上还要多加注意。目前许多新建小区附近都有幼儿园和小学，易给孩子造成向车不向人致敬的错觉，从小留下权贵印象。物业应该是亲切、熟悉、解决居民“急难愁”的形象。
“我们也在不断探索怎样完善这一礼节，现正在盛世年华小区试点‘说话敬礼’”，浦东房产集团物业公司赵娟娟告诉记者，“说话敬礼”指行人或骑车族要向保安询问，说话前保安会敬礼；保安在小区内发问居民也会敬礼；而车辆进出登记肯定保安要开口，所以还会敬礼。
赵娟娟说，在大门口一视同仁的敬礼难度很大，毕竟车流量比人流量小多了。而门前敬礼已俨然成了物业管理行业不成文的行规，虽不是硬性规定，一旦取消有些业主也会不习惯，觉得服务不到位，因此说话敬礼也是一种“一视同仁”。此外，要求保安加强培训，逐步做到向进出小区的每个居民微笑招呼。 |
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