市工商局公布上月投诉,预付费形式办卡投诉达24件
本报讯(记者廖爱玲)昨日,市工商局12315和市消协96315公布的上月投诉显示,健身卡、快递服务投诉猛增,均比去年同期增两倍。
据市12315投诉举报中心介绍,上月健身、美容类服务就接到24件因“预付费形式”办卡的投诉,较4月和去年同期都分别增长了两倍,涉及健身卡问题的20件,占健身类投诉的83.3%.一消费者在健身中心开业前办理年卡,有效期从正式开业起计算,数月后消费者发现健身中心已经开始营业,但自己并未接到通知。
另外,有的健身会所借“开业促销”为名预售健身卡,但却迟迟不能开张,当提出退卡要求时,便以“即将开业”为由拖延退款。
市工商局12315负责人指出,“预付费形式”消费常有一定的价格优惠,但办理时需消费者一次性交纳大量现金,建议消费者谨慎办理;要以书面形式落实对方承诺,明确有效期、违约责任等相关条款。
另外,12315受理的快递服务投诉也较去年同期增长2.2倍,主要是延误、损坏物品的赔偿以及中途加价问题。 |