淘宝网3万卖家昨天高挂歇业牌

   新设增值业务“招财进宝”引起争议

　 淘宝网3万卖家昨天高挂歇业牌　　

   核心提示

　　昨天，进入网络交易网站淘宝网，细心的网民发现一些“店铺”的页面上出现了“反对‘招财进宝’”的字样。昨天，淘宝网3万多卖家相约“撤柜”，他们此举是为了对淘宝网新推出的“招财进宝”增值业务表示反对。罢市者认为，收费的“招财进宝”，违背了淘宝网开店“三年免费”的承诺。

　　淘宝网对此回应说，淘宝网仍将免费。“招财进宝”的去留，将由用户投票决定。

　　“招财进宝”收费引起不满

　　昨天是淘宝网3万多卖家约定“罢市”的日子，他们按照事先的约定，将店里的货品下架，提取支付宝里的剩余资金，停止使用淘宝旺旺，拒绝经营。在一家参加“罢市”的运动鞋店铺，记者看到这里只剩下15双运动鞋，卖家陈先生说，平常店铺里有272双运动鞋，这15双运动鞋是因为技术原因无法下架才留在上面的。

　　据了解，昨天，像陈先生这样暂停网上交易“关门歇业”的卖家大约有3万家。“罢市”的目的是为了对淘宝网的新业务“招财进宝”表示不满。一项网络交易新业务为何会引发一场牵动上万人的“罢市”？事情还得从头说起。

　　5月10日，淘宝网推出新业务“招财进宝”增值服务，卖家可以花钱买一个“推荐位”，让自己的商品出现在淘宝网浏览量最大的位置上，更利于商品销售。支付的费用通过竞价的方式来确定，最高限额为100元。打个比方说，如果淘宝网是一家商场，花钱“招财进宝”的卖主，其商品将处在商场进门的显眼位置上，而免费店铺则处在商场边角地带。而同是商场进门的位置，同一类商品，排名的先后以卖主出价高低而定。新业务推出后，已有8万多卖家试用。

　　此前，淘宝网一直以网上开店“三年免费”而著称。“招财进宝”业务使得卖家受到了区别对待，区别的标准就是有没有支付一定的费用以及费用的高低。卖家们立即对此表示了强烈不满。

　　协商未果部分卖家“撤柜”一天

　　5月23日，淘宝论坛里出现反对“招财进宝”的帖子，并号召卖家们“罢市”。该帖子有近10万人次访问，5000多人跟帖。24日晚上，淘宝网对发起“罢市”的用户进行了处理。

　　次日，反对者们转战到自己开设的网页。截至5月30日，有3.9万多名卖主赞成“罢市”。天涯、西祠等知名网络论坛上也出现了反对“招财进宝”的帖子，后面都有上百个跟帖。多数跟帖者认为，“招财进宝”是种变相收费，淘宝网没有真正做到三年免费。

　　一位杭州的卖家告诉记者，他反对“招财进宝”，因为店里的商品利润本来就很低，使用“招财进宝”的卖家因为成本增加，必须提高商品价格，反而会因此而失去顾客。

　　5月28日，淘宝网发出公告，对“招财进宝”服务进行调整。竞价最高额从100元下调到50元，“买位钱”最高为商品价格的5%，普通卖家可参与“招财进宝”排名的商品数量限制为20个，钻石级（信用度较高）的卖家为30个。但淘宝网这一措施，似乎未能制止卖家的“罢市”计划。

　　远在北京的“罢市”发起人王先标告诉记者，卖家们之所以反对“招财进宝”，是因为它违背了淘宝网不收费的诺言，也没有为使用它的卖家带来交易量的上升。他告诉记者，自发起“罢市”后，自己在淘宝网上开的店已经被关闭，自己的IP在淘宝论坛里也被封杀。

　　王先标告诉记者，他曾代表卖家跟淘宝网负责人联系，但双方沟通未果，所以网络“罢市”在所难免。

　　6月1日，为期一天的“罢市”正式开始。据悉，在淘宝网的40万卖家中，大约有3万家参与了“罢市”。

　　不过，也有相当一部分“招财进宝”的反对者没有参与“罢市”。“为什么要“罢市”啊，而且有些问题我想“罢市”也不一定能解决的。”一位卖家这样说。

　　不愿付费的人可以永远免费

　　5月30日，记者来到文三路的华星科技大厦9楼，这里是淘宝网中国本部。

　　提起“罢市”风波，淘宝网新闻发言人陶然认为，“推出‘招财进宝’本身是件好事情，现在被某些人利用，制造成了一个事件。”他承认淘宝网关闭了两三家“挑起是非”的用户，“这些卖家是被惯坏了”。

　　对淘宝网到底是免费还是收费的疑问，陶然解释说，“招财进宝”是一个增值服务，“卖家交这个钱是为了去赚更多的钱，不成交不付费”。他说，在淘宝的“市场”上，卖家为“招财进宝”相互竞价的过程，就是一个博奕的过程，商品的价格最终将自然调整到一个最适合的价位。“我们从中得到的收入只是很小一部分，我们也不会靠这个去赚钱。”

　　关于免费卖家对自己的商品被“深埋”的不满，陶然说，花钱的确可以把商品排名提前，但这不是关键因素，重要的是成交量。服务好、免运费或品质好的商品也可能排在前面。

　　据了解，在推出“招财进宝”业务的半个月里，淘宝网每天有4700万次以上的成交量，整体市场销售量在上升，但其中也有一些卖家出现销量下滑。陶然称，这可能是短期的影响。陶然认为，反对“招财进宝”的卖家可能没有完全理解这个业务。用户完全可以通过合理方式向淘宝网提出建议或意见，“罢市”根本不解决问题。

　　记者联系到淘宝网所属的阿里巴巴的CEO马云，身在香港的他并不为“罢市”担心，“声称‘罢市’的人只是我们用户的一小部分，不会对整个淘宝网经营产生影响。”据了解，目前淘宝网拥有注册会员2050万名，卖家超过40万。

　　马云表示，淘宝网不会因为一些卖家“罢市”而改变公司的策略，不过他们也在冷静思考如何完善“招财进宝”服务。当问及“招财进宝”是不是淘宝网今后盈利模式的雏形时，马云否定了：“‘招财进宝’只是淘宝网一个小小的功能。”他说，公平合理的收费模式是要让愿意付费的人付费，不愿意付费的人永远免费。

　　淘宝网总经理孙彤宇也在淘宝网上表态说，淘宝网将继续免费。

　　用户投票决定“招财进宝”去留

　　尽管罢市并没有影响淘宝网的正常运行，但卖家们的意见仍然引起了重视。

　　就在“罢市”头一天，淘宝网首页出现公告，自6月1日下午2时到6月10日12时，对“招财进宝”业务进行“公投”，所有注册用户（包括买家）都可以投票决定“招财进宝”是继续改进，还是取消。公告说，本次投票“将邀请权威的公证部门公证全部的过程，以及最后的结果。并根据每位淘宝人的投票，对招财进宝的未来作出调整”。截至昨晚9时，已有76720人投票，其中28891票赞成“对招财进宝进行不断的完善，保留招财进宝”，占38%，47832票投给了“目前不完全适合淘宝，取消招财进宝”，占62%。

　　□见习记者 高丽莎/文 本报记者 吴国方/摄