最近一个时期,消费者对有关手机短信的资费纠纷问题的投诉呈上升趋势,特别是对资费不透明,未订制信息却被收费,退订难等问题的投诉尤为突出。为此,消协工作人员提醒消费者,谨防以下手机短信收费的七大陷阱。
1、看似免费实则收费。 网站有时会免费赠送天气预报、新闻等短信服务,并告知消费者到期后如何取消和续订,如果消费者没有回应,就会被视为续订,并收取信息费。
2、订制容易取消难。当用户在网站上不小心错按了订制之后或是后悔想要取消某短信服务,那个取消的按键一定是最难找到的。就算找到,有些网站还设下一环套一环障碍。即便取消了短信服务,费用要到月底才能取消。
3、价格浑水摸鱼。标示的发送手机短信每条的收费为0.1元,实际上并不按此执行。同时,一些短信服务如订阅新闻、参与有奖问答、足彩论坛等却各有各的收费标准,有的甚至远远高于基本收费。
4、含糊其辞骗取订阅。一旦用户用手机号码登录短信服务页面后,网站就会想尽一切办法诱使用户订制,只要消费者不小心点中了某个内容,订制收费就立即生效。
5、诱惑参与。发出参与聊天或交友的短信,用户一旦参加该活动或回复了短信,就会因各种名目被扣费。
6、包月未必包量。消费者采用了包月制之后,对于服务商来说,发送多少条新闻收到的费用都是固定的包月费用,而多发送新闻,却需要向运营商支付一笔不小的流量费用,那么服务商往往会采用能少发消息就少发的作法。
7、垃圾邮件也收费。如果你使用了邮件到达短信提醒服务的话,那么你邮箱里的一些垃圾邮件,你也要支付费用。
(本报记者 徐 颖) |