作者： 柳志卿来源：

　　飞机晚点索赔未果 百余乘客罢乘后航班飞离

　　本报讯（记者柳志卿）昨晚，经各部门协调，115名被迫滞留湖南张家界荷花机场的北京游客乘机返京。此前，因飞机晚点索赔未果，这些乘客拒绝登机，随后飞机仅载50余名乘客返京。罢乘旅客滞留当地一天。

　　乘客于先生说，滞留当地的115名北京旅客中有4个旅行团和两名散客，他们乘坐的南航CZ3188航班原定在前晚9时40分起飞，但飞机一直到昨天零点20分才到达张家界，晚点近3个小时。乘客要求南航解释原因并赔偿每名乘客交通费、误工费等500元，但南航只愿意提供每人100元的延误赔偿。双方商谈了1个小时也没有结果，只有50余名乘客登机。凌晨2时，115名乘客被机场人员告知行李已从机上卸下。随后，CZ3188航班载着50余名乘客起飞，留下的百余乘客面面相觑。

　　昨天上午，仍滞留在荷花机场的武女士在电话中告诉记者：“已经有人虚脱被送往医院抢救了。”她焦急地告诉记者，115名旅客中有70多名旅客在机场候车厅坐了一夜，没有食品供应，也不知道什么时候能够返京。由于缺乏水和食品，一名女乘客在早上因虚脱被送进当地医院救治。昨天上午，乘客纷纷打电话向民航总局和媒体投诉。中午，南航安排旅客住进宾馆，并承诺尽量于当晚把乘客送回北京。

　　昨天下午，负责该航班运营的南航武汉分公司的范经理说，乘客提出500元的延误赔偿太高，“根据民航总局出台的文件，晚点4小时内双方协商，4小时以上才必须赔偿。一般来说，4小时内一般都是100元。”他说，在双方谈判1小时无果后，飞机只能起飞。他还说，乘客如果认为赔偿低，完全可以采取正当程序，向相关上级部门投诉甚至起诉。

　　昨晚，经过协调，南航给滞留乘客提供签转，115名乘客分两批回京，他们表示将继续索赔。