中国建设银行新闻发言人2日说，为进一步加强对营业网点的监督和管理，及时发现网点存在的问题，提高客户服务水平，中国建设银行近日推出营业网点“神秘人”检查办法。这些“神秘人”将以客户身份体验网点经营情况，在边查边改中提升服务水平。

　　据介绍，所谓的神秘人，是指受总行委派，以客户身份对营业网点日常工作、自助银行、自助设备等服务情况、客户对建行网点服务的意见与建议等进行实地暗查和暗访的工作人员。