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中新社记者常惠英
中国民航业第一批印度籍空姐梦圆中国蓝天。今天上午十一时许，中国东方航空股份有限公司飞往北京的MU五一○七航班上，青春靓丽的印度姑娘曼怡身着东航乘务员制服首次亮相，与姐妹们一起为旅客提供舒适的空中服务。笑容满面的曼怡说：“东航，让我实现了追逐蓝天白云的梦想！”
去年，东航在印度新德里展开招乘，吸引了当地上千名美少女参与，经过层层选拔，最终十六名年龄在二十岁左右的高学历印度美女脱颖而出，来到上海。这群女孩在东航接受了三百多节课时的严格培训，涉及应急救助、安全知识、仪容仪表、客舱服务等系统科目。在办妥了中印两国的相关手续后，终于在上海开始了翱翔蓝天的新生活。
东航客舱部外籍乘务部陈扬小姐对记者介绍说，为了把东航已形成的优质服务品牌，生动细致地传授给印度籍空姐，东航精心挑选一批优秀空乘当教员，在航班执飞时与印度姑娘一同实践操作，身传言教。今天，曼怡第一次上班的教员就是MU五一○七航班上的空乘华卫先生。有了教员的帮助，走进客仓面对乘客时，曼怡紧张的心情很快变得轻松起来，并勇敢接受了一天四次往返京沪航班的考验。
随着中印两国经贸合作交流的增加，目前印度旅客到上海或经浦东国际机场中转前往北美的人数逐年大幅增加。东航每天飞往印度的航班上，乘客说印度语的基本占绝大多数，这给空中服务和地面服务带来了新挑战。如今，印度籍空姐加盟东航，使用印度语服务，能充分了解、尊重印度旅客的风俗习惯、饮食习惯，使中印航线推出的“本土化”服务，特色鲜明、效果更佳。据悉，东航还计划招收两名印度籍地面人员负责中转服务工作。
记者了解到，这批印度籍空姐不仅活泼靓丽，而且学历高，英语流利。来到东航学习后，每人都仔细琢磨起了一个中文名字，且与自己的印度语姓名发音相近：华仪、音笛、培燕、凯华、莎洁……印度姑娘可喜欢自己的中文名字了，并纷纷表示要尽快学会简单的中文用语，也好为中国旅客服务。
东航表示，今后会在德里和孟买航班上每次安排二至三名印度籍空姐。听到这一喜讯，印度姑娘们欢笑着说，“希望能早点飞上中印航线，这样我们就可以经常回家了。” |
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