|
|
金黔在线讯“您好,请交通行费。”“请慢走,祝您周末愉快!”昨日,一系列文明、礼貌的站立式微笑收费服务在我省的高等级公路征费窗口开始推行。
记者在关兴高等级公路管理处所辖的收费站看到,当有车辆进站时,穿着整洁的征费员双腿并立,双手贴在腹部,礼貌地正视着驾驶员。在驾驶员缴费后,征费员用标准的普通话亲切地说:“请慢走,祝您周末愉快!”
据介绍,以往高等级公路征费员给驾驶员留下的印象是冷冰冰,缺乏亲和力。为改变征费的窗口形象,关兴处率先在全省的高等级公路推行站立式微笑收费服务,并制定了“文明征费星级服务工作和考核标准”,对收费员的语言及仪表,都请了专业人士前来培训。
省高等级公路管理局的负责人表示,我省高等级公路除征费员要实行文明、礼貌的站立式微笑收费服务外,征费点的站容站貌也将进一步得到改善,站上还将为驾驶员提供手机充电、加水等一系列人性化服务。 |
|
|