本报讯（记者记者郝迎利实习生马翔）今年5月份，市消协共接到的房屋类投诉十多起，问题较为集中。在消协调解下，上月为消费者退房款达120万元。据了解，消费者投诉的问题主要集中在：开发商违约交房、房产质量出现问题、公摊面积增大等方面，其中有关银行按揭类的问题较为突出。

　　购房贷款指定银行的“行规”应该被打破

　　2005年12月，史女士购买高新区内某酒店一间50平方米公寓，已签购房合同。今年办理按揭手续时，发现开发商提供的银行按揭费用过高，具体表现在，给银行购买的按揭保险算法大概是保险金额×费率×贷款年限，保险总额是按房价而不是按照贷款额；按揭保险费率为万分之五，但此费率是可以有一定优惠的。史女士与开发商和银行联系过降低按揭收费，或自己找银行贷款，答复是此费用已是最低费用，不可以再降，而且银行和开发商签有协议，也不可以换非指定银行，如果要换不可以用购买的房产作抵押。

　　按揭费用钱虽然不多，但史女士实在不想在按揭利息之外又被银行搜刮一笔，所以在协商无果的情况下在今年1月份提出退房，但直到3月，售楼小姐才答复说退房要收违约金，具体金额还不清楚。史女士认为开发商回应非常缓慢，直接造成他们首付款的利息损失，有拖延时间的嫌疑，而且按揭收费过高造成按揭迟迟办不下来不是他们的问题，违约金收得没有道理，就将此事投诉至市消协。

　　消协：开发商自行指定一家或两家银行供消费者进行购房按揭贷款，而这些银行很可能出现贷款利率或按揭保险费率较高的问题。这种现象侵犯了消费者的选择权。据了解，这种购房指定按揭“捆绑”业务在业界早已是不成文的“行规”。不过，这种“行规”即将被打破。广州、北京等城市已经出台或即将出台相关规定，消费者可自行选择银行办理贷款业务。对此，市消协有关负责人表示，购房者享有选择权，否则会造成买方权利得不到保障。

　　购房合同中

　　开发商应明确违约责任

　　2005年11月19日，王女士购买某房地产公司一间一层商铺和一间二层住房，房款总额280万元。用首付加分期的付款方式支付房款。并按照开发商的要求向开发商合作银行提供资信证明。在交付80万元的首付款之后，开发商通知王女士因其以前银行按揭已买多套房，银行没有通过资信审批，要提高首付款及贷款利率，这样支付金额超过了王女士的支付能力。因此，她向开发商的代理销售公司和开发商提出退房申请。开发商单方要求王女士支付房款总额10％（28万元）的现金作为违约金。王女士查阅双方的原始合同之后，发现合同并没有这一条规定。认为这种做法严重损害了消费者的利益，她坚决要求退还定金。

　　消协：对于房地产商来说，在购房合同中应当明确，如果因消费者多购房而造成无法进行银行按揭后，消费者所应承担的违约责任。对于购房者来说，尽量不要银行按揭买多套房，以免造成银行审批不过关，给其带来不必要的损失。