前去送检：检验结果显示产品不合格
皮鞋是不是像杨先生说的那样，存在质量问题呢？为“验明正身”，昨天下午1点半左右，记者一行将在家乐福马连道店购买的“巨艺皮鞋”送到北京市鞋帽质量监督检验所进行专业检测。
“不用再检测了，皮鞋‘勾心’明显不合格。”检验所检验员郭师傅拿起皮鞋，随手捏了几下说。一系列专业检验印证了郭师傅先前皮鞋不合格的论断，该单位给记者开具的检验证明显示：产品检测质量不合格。
据郭师傅讲，皮鞋产品要执行国家2005年9月修正的GBT鞋类标准，而该标准也是国家惟一的皮鞋类标准，只要生产的皮鞋没有达到该标准，即视为质量不合格产品。“你送检的皮鞋不仅仅是‘勾心’长度没有达标，甚至连鞋盒上的执行标准都是已作废标准。”郭师傅指着鞋盒上的标准说，这类产品不应该在市面上销售。
据郭师傅说，“勾心”过短或无“勾心”的皮鞋，消费者在穿的时候容易感到不舒适，易产生疲劳感，穿得过久会对脚产生不同程度的伤害。
工商执法：家乐福无法提供生产合格证
在离开鞋帽检测站去家乐福的路上，杨连弟给宣武区广外工商所打去电话，投诉家乐福卖不合格产品。
大约20分钟后，一名王姓工商执法人员给杨连弟打来电话，并表示几分钟后将从另一个市场赶到家乐福。
广外工商所执法人员在察看了杨连弟提供的皮鞋、购物小票和检测证明后，对皮鞋专柜进行了察看，并要求家乐福出具营业证、产品合格证等相关证件以及合法的供货手续。
“我们现在找不到巨艺皮鞋的产品合格证，但马上会把巨艺皮鞋下架。”工商执法人员在等了十几分钟后，家乐福鞋课总管胡先生却给出了这样的答复。
随后，工商执法人员表示超市必须出具产品合格证、进货量、销售量和库存清单。家乐福相关人员又再度进办公区查找证件和数据，直到下午5点半左右，家乐福才拿出了今年6月份的销售清单，上面标明售出两双，而其他清单和文件则始终无法出具。
据鞋课总管胡先生说，鞋类柜台是由别人承包的，家乐福只是提供售货的地方。所以在对进入超市的鞋类产品难免存在把关不严的问题。
昨天下午5点40分左右，广外工商所工作人员让杨连弟写了一份书面投诉，并让家乐福在今天之前，将所有关于问题皮鞋的执照、证件和清单都提交到工商所。
网站添堵
昨天，记者发现在一篇名为《家乐福危机公关的败笔与建议》的文章中，作者王睿指出，家乐福在网站上并没有遵循“一中”原则，将中国大陆与台湾地区分别标示。通过英文专家的确认，该网页的确把台湾当做了一个“国家”。
家乐福网站将台湾列为“6个亚洲国家之一”
作者王睿在文中表示，他在查阅家乐福网站时，在其英文版页面发现，中国大陆和中国台湾地区被分别标示了出来，“橘黄色的中国大陆版图，明显将中国台湾排除在外”，并附上了网页链接地址。在接受记者采访时，王睿说：“尽管中国大陆和中国台湾两岸尚未统一，但大陆和台湾同属一个中国的事实从未改变。作为公民，我坚定地坚持一个中国原则。”
记者打开该链接后，发现这是一个家乐福集团亚洲事业简介的网页。打开家乐福官方网站首页，进入“TheGroup （集团）”，再进入“worldwide
（世界范围）”，点击地图中的亚洲部分，就能找到这个网页。网页右边有一幅亚洲地图，用鼠标指向有家乐福业务的国家和地区，该区域就会由灰色变为橘黄色，网页左边则是一些相应的简单英文介绍。然而，当左边的文字显示“China（中国）”时，只有中国大陆地区变为橘黄色，中国台湾地区却没有变化颜色，只有用鼠标指向台湾地区区域时，左边的文字显示“Taiwan（台湾）”，台湾地区才变为橘黄色。
之后，记者进一步发现，网页的文字部分明确将台湾地区算做了家乐福有业务开展的“6个亚洲国家”之一。北京第二外国语大学的程尽能老师对该网页上的英文简介翻译如下：家乐福于1989年成为进军亚洲的第一家国际零售商。目前，家乐福集团在6个亚洲国家从事经营活动。
依据网页右边的地图显示，简介所谓的“6个亚洲国家”包括中国大陆、台湾地区、泰国、马来西亚、新加坡、印度尼西亚，显而易见，把台湾地区也当做了“国家”。
对此，目前在上海一家公关顾问公司担任客户总监的王睿表示担忧：“这会不会成为他们（家乐福）新的危机事件？”他告诉记者，在文章《家乐福危机公关的败笔与建议》发表之前已经传真给家乐福的管理者。然而，截止到记者发稿时，家乐福官方网站仍未对简介与标示作出更正。
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