东航启动五年世博服务计划五年内全天候办理登机手续

　　本报讯（记者 刘春霞）作为上海世博会首家合作伙伴，东航昨天宣布正式启动五年世博服务计划。根据计划，东航将在五年内开辟全天候值机柜台，只要是当天的航班，旅客将能随到随办值机手续。

　　按照计划，到世博会期间，东航将拥有运输飞机322架；将建成以上海为核心中枢，以西安、昆明、武汉为区域中枢，以东航其他主要基地为重要支撑的中枢航线网络运营模式。

　　空中服务上，东航将选派“凌燕组”优秀乘务组员组成“世博组”，实行佩戴徽章服务；而地面服务，东航将在五年内开辟全天候值机柜台，当天航班乘机手续乘客可随到随办，而且正常情况下，普通旅客在柜台等候办理的时间不超过10分钟。此外，还将实现机场自助式值机服务和市内值机（办理乘机手续）；老、弱、病、残旅客始终享受优先服务；行李发生不正常情况，24小时内通知旅客或者得到处理。

　　另外，目前东航有一架喷有世博标志的飞机，今后“世博号”的架数还将增加。同时，2008年之前，东航运行控制中心将实现72小时内所有航班的集中调配。