尤安山

　　上海与香港的比较一直是国际社会关注的焦点，更是香港媒体炒作的对象。一项持续了五年的“沪港城市竞争力比较”课题最近公布结果，5年来香港的竞争力始终领先上海。在总计32项指标中，上海只有在“宏观经济结构”一项与香港持平，其余31项均低于香港。表明随着经济情况好转，香港的竞争力正在进一步提升。

　　众所周知，近10年来，上海经济发展的速度大大快于香港，上海的硬件建设并不逊于香港，甚至在某些方面超过香港。然而，对于一个国际大都市来说，支撑其发展的内涵不仅仅是硬件；更重要的是软件，即健全的法制环境、一流的服务水准、良好的人员素质等等，而这是要通过长期的努力才能实现。

　　从城市竞争力上看，上海的软件建设显然不如香港，可以说这就是目前上海发展的“软肋”。且不说政府服务社会的能力、法制建设、政策环境方面的差距，就拿银行服务与市民素质来说，上海与香港的差距就很大。

　　首先,香港银行职员的敬业态度、主动服务的精神十分突出，让你有温馨感；前来存、取款的市民也十分自觉地排队等候在一米线外，更无大声喧哗者。反之,上海国有银行的一些职员尽管穿戴整齐，但始终缺乏笑脸；一米线形同虚设，拥堵在一米线内的等候者，比比皆是。这些现象同上海国际金融中心建设是极不相称的。

　　再拿乘公交车来说，上下班高峰时间，香港的交通也很拥挤，但乘公车、坐地铁的上班一族都非常遵守秩序，并自觉为年长、怀孕、行动不便者让座，上下电动扶梯都自觉靠右站，为更需要赶时间的人让出一条通道。上海则是另外一种景象，不文明行为所在多有，这些看似小事，却折射出上海人的综合素质，它同上海应有的城市精神是格格不入的。

　　沪港城市竞争力比较，目的不是要把谁比下去，而是要找出差距，看到存在的问题。看来，上海和上海人不仅要有良好的外包装，更要有充实的内在美。