泰山小区，一个辉煌于上个世纪80年代的沈阳第一批成型住宅小区，但从上个世纪90年代中期实行物业管理后，小区管理不善、垃圾乱飞、商贩随意占道，小区还被市房产局亮了“红牌”。不过，记者在今年初夏漫步这里时，看到的却是草木茂盛，鸟语花香的环境。变化如何而来？这还要从一个叫王玲的共产党员说起。

　　王玲，女，沈阳房产经理有限责任公司皇姑分公司泰山物业管理处主任。她于1999年竞聘到泰山物业管理处工作，泰山小区多年的脏、乱、差让小区的居民及社区、办事处对物业意见纷纷。王玲从小区不堪入目的环境入手，很快便使小区内的环境焕然一新。

　　在此基础上，王玲一颗心扑在小区的管理上。“她最大的特点就是关心居民，谁有困难，找她准行。”住在泰山小区年逾九旬的中国作家协会会员阿红老人激动地告诉记者，王玲到泰山小区7年来，心里始终装着居民，想方设法为他们解决问题。

　　如今，泰山物业管理处有18名员工，负责小区50多幢居民楼的卫生、保洁及小区绿化。老旧小区典型的脏、乱、差在这里根本看不到，人们看到的就是绿树和鲜花。

　　记者在采访王玲时，感受最深的就是她与小区内居民间像家人一样的亲情。无论王玲走到哪里，居民们都会亲切地和她打招呼。

　　众所周知，老旧小区的物业管理和新小区比起来难度更大。泰山小区如今每户5元钱的物业费收缴起来也有难度。物业费齐不上来，服务的档次和水平却不能因此降低。王玲及时围绕业主需求搞多种经营，房产信息站、房屋装修、家教、代请保姆、搬家、代办家电维修等一系列服务内容，给居民带来方便的同时，也增加了收入，使得他们能有更多的资金为居民服务。

　　多年来，除了王玲本人获得了多项荣誉外，她所在的泰山物业也先后被评为省建设厅文明单位、模范职工之家、首届老百姓满意的物业管理单位、先进集体等称号。本报记者张晶