“将手提电脑交给快递公司，不料快递员2个小时后报告电脑丢了。找公司论理，回答是赔偿快递费12元的3倍，也就是36元！”昨天下午，读者汪先生赶到本报，向记者倾诉自己的懊丧和困惑之情。

　　电脑丢了

　　据了解，汪先生不久前将一台“宏碁1203X”银灰色手提电脑，交给上海快捷快递有限公司快递给客户。上门收货的快递员说，按规定不能在快递单的“物品内容”一栏里填写“手提电脑”，于是快递员改写为“电子配件”，随后将电脑取走了。没有料到，快递员在2个小时后跑来找汪先生，说刚才在路上把手提电脑给弄丢了。

　　只赔36元

　　汪先生简直不敢相信自己的耳朵，只好打电话向快递公司申诉。对方让他自己与快递员“协调”，但快递员根本不愿“协调”。于是快递公司表示，按公司规定赔偿汪先生快递费12元的3倍，也就是36元。汪先生说，丢失的电脑价值几千元，现在只赔36元，这不是开玩笑吗？

　　闵行区消费者权益保护委员会接到汪先生的投诉，先后4次约请“快捷”公司与汪先生坐下来调解，但对方均未按约到场。

　　胸闷不已

　　根据汪先生提供的快递单，记者发现背面用繁体6号字印着《运输合约条款》。记者看到，上面确实印有“赔偿额为运费的3倍”的字样。但汪先生说，当时谁也不会看这些条款的，因为根本就没有想到快递员会这么不小心，难道快递员自称弄丢了，价值几千元的电脑就“作价”36元了？

　　如今，汪先生已向自己的客户赔偿了一台同样的电脑，但他目前还没有办法追回自己的损失，只好整天“胸闷”，他想过走法律途径，但那毕竟费时费心。

　　本报记者 方毓强