事件在银行存款3万元定期，出乎意料，拿到的不是3万元的存折，而是一张3万元的保险单。市民王女士近日遇到的这件事令人费解。（见7日《珠江晚报》）

　　评论为什么会出现这样奇怪的事呢？说穿了，是由于银行每代办成功一笔保险，保险公司都会按照规定支付给银行具体经办人员一定的报酬。

　　如此做法，显然是对客户知情权、选择权的无端剥夺，并且带有一定的欺骗性质，属于无效合同，客户要求全额退保退款是理所应当。有关银行也有必要认真反省：违规操作的虽然只是个别工作人员，但直接伤害的却是银行业的信誉。———刘顿